Responsable CRM & Performance Commerciale H/F (CDI)

Acteur alternatif de l'habitat dans le grand Ouest avec son siège social à Tours, Villadim réunit quatre expertises
complémentaires : l'aménagement foncier, la promotion immobilière, la construction de maisons individuelles et
la rénovation du bâti ancien.

Cette complémentarité nous permet de maîtriser l'ensemble de la chaîne de l'habitat
et de concevoir des lieux de vie durables, fonctionnels et responsables, pensés pour les usages d'aujourd'hui
comme pour les enjeux de demain. À travers nos neuf marques : Villadim, Maisons Ericlor, Primeâ, Logis de
Vendée, Tanaïs Habitat, Mortier Construction, Barraco Construction, Novéo Travaux et Évoludim, nous
accompagnons les particuliers, les entreprises, les bailleurs sociaux et les collectivités avec des solutions adaptées
aux besoins de chaque territoire.

Présent de l'Île-de-France jusqu'à la façade Atlantique, Villadim s'appuie sur 50 agences de proximité et rassemble
200 collaborateurs. Chaque année, nous accompagnons près de 1 000 familles dans la réalisation de leur projet
d'habitat, tout en contribuant au développement de territoires plus attractifs, durables et résilients. Notre
ancrage territorial, la proximité de nos équipes et la complémentarité de nos expertises font la force de Villadim.

Dans le cadre d'un départ à la retraite et du développement de nos activités et de nos compétences, nous
recrutons un Responsable CRM & Performance Commerciale (H/F) en CDI à Tours (37). Véritable interface entre les équipes commerciales, les fonctions support et la direction, vous contribuez
activement à la performance commerciale et à l'optimisation de nos process grâce au pilotage du CRM, à la
fiabilisation des données et à l'analyse des leviers d'acquisition.

Rattaché(e) à la Direction Générale et intégré(e)
à la Direction Marketing, vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur des Marques et la Directrice
Marketing & Communication afin d'optimiser les parcours prospects, les process et en transverse avec l'ensemble
de nos entités business du groupe : Aménagement Foncier & Promotion Immobilière, Construction de Maisons
Individuelles, Rénovation du Bâti Ancien. Vos missions :
Pilotage CRM & coordination commerciale

• Administrer, structurer et faire évoluer notre outil PRM/ CRM (HubSpot ou équivalent)
• Garantir la qualité, la fiabilité et l'exploitation des données
• Mettre en oeuvre et optimiser les pipelines commerciaux, les workflows et les automatisations (emails,

SMS, appels, formulaires, print, etc.) dans une approche ROIste

• Assurer l'interfaçage du CRM avec les autres outils internes et externes (portails immobiliers, agences

webmarketing, etc.) et faciliter la coordination entre services

• Veiller au respect des bonnes pratiques CRM et des exigences RGPD
• Assurer la bonne circulation de l'information entre les parties prenantes

Analyse & Performance

• Suivre et optimiser la qualité et la quantité des contacts/rdv/ventes acquis par levier
• Définir et analyser les indicateurs clés de performance commerciale (KPI)
• Construire les tableaux de bord KPI et produire régulièrement les reportings à destination de la

Direction générale, marketing et commerciale

• Identifier des opportunités de développement, d'optimisation des parcours prospects et des taux de

transformation

• Être force de proposition pour améliorer la performance et les outils (approche test & learn)
• Préparer et participer aux réunions de bilan des partenaires (Portails immobiliers, agences web

marketing, etc.)
Accompagnement des équipes & Événements commerciaux

• Accompagner au quotidien les équipes commerciales et le Directeur des Marques dans l'utilisation du

CRM

• Assurer la formation et concevoir les supports utilisateurs
• Piloter l'organisation opérationnelle des événements commerciaux (salons, portes ouvertes, opérations

commerciales, lancements de programmes) et en mesurer la performance commerciale
De formation Bac+5 (Master Marketing, Commerce ou équivalent), vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur
un poste similaire ou équivalent, idéalement dans un environnement multi-marques et multi-entités. Vous
maîtrisez l'administration et le paramétrage d'un CRM de référence (HubSpot, Salesforce ou équivalent) et
disposez d'une solide culture de la donnée, de la performance commerciale et de l'amélioration des parcours
prospects et clients. Des connaissances en marketing automation seront appréciées. Vous avez une bonne
connaissance des enjeux réglementaires liés au PRM/CRM, au RGPD.
Rigoureux(se), organisé(e), autonome et doté(e) de qualités relationnelles en maniant diplomatie et esprit
d'équipe, vous êtes à l'aise dans un rôle transverse où l'agilité et la force de proposition font la différence grâce à
un esprit analytique, structuré et orienté résultats pour piloter plusieurs projets simultanément et coordonner
plusieurs interlocuteurs au service de la performance commerciale.
Vous aspirez aujourd'hui à plus d'autonomie, de reconnaissance et enfin à une rémunération à la hauteur de
vos capacités ?
Adressez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation).

Conditions

CDI - Temps complet
Statut Cadre
Rémunération (fixe et variable) brute entre 35 K et 55 K
Prise de poste dès que possible
Avantages :

• 1 demi-journée par mois offerte
• Téléphone et ordinateur portables
• Plateforme d'avantages (cinéma, voyages, etc.)
• VILLADIM ACADEMY met à votre disposition un large éventail de formations, de courte ou de longue

durée vous permettant de monter en compétence dans votre métier et votre domaine d'expertise.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Les décisions en matière de recrutement sont prises sans considération de race, de couleur, de religion,
d'origine nationale ou ethnique, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'âge ou
de handicap.