1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Ihre Aufgaben Annahme und L sung von Anfragen der Anwender Ggf.
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Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support Dokumentation der Anfragen und Vorf lle im Service Management Tool Erstellung von Dokumentationen / Handouts Durchführungen von Schulungen Ihr Profil Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise Eine schnelle Auffassungsgabe Kaufm nnische xnbtkat / buchhalterische Kenntnisse erw nscht Ausgepr gte Kommunikations- und Teamf higkeit mit freundlichem Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift