Technical Support Engineer (m/w/d) 1st Level (AMR/Robotics)

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• 1st Level (AMR/Robotics) Über den Job Anstellungsart Vollzeit (Festanstellung) Gehalt ab 3.267 EUR monatlich Positionsebene Berufserfahrung Arbeitsmodell Hybrid Dienstorte Neukirchen bei Lambach, Linz Berufsfelder IT, EDV, Technik, Ingenieurwesen Offene Stellen 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber AGILOX Services GmbH Mitarbeiter innenanzahl 101 - 500 Mitarbeiter innen Standorte Neukirchen bei Lambach, Linz Anstellungsart: Vollzeit Abteilung: Customer Success Level: Experienced Dienstort: Neukirchen bei Lambach / Linz Hinter jedem großartigen Kundenservice stehen engagierte Menschen.

Weil wir unser Support-Team kontinuierlich ausbauen, suchen wir laufend neue Kolleg:innen, die mit Leidenschaft unterstützen, Probleme lösen und unseren Kund:innen ein erstklassiges Serviceerlebnis bieten möchten. Werde Teil eines Teams, das Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Kundenzufriedenheit großschreibt.

DEIN JOB Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs) Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl.

Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote und OnSiteUpdates Enge Zusammenarbeit mit Hardware, SoftwareEngineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support - inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung DEIN PROFIL Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik Berufserfahrung im technischen Support - idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation - auch in technisch komplexen Situationen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) Montag bis Freitag 38,5 Stunden Dienstorte Neukirchen bei Lambach Linz Erforderliche Kenntnisse technischen Support mechatronische Systeme Sensorik Softwarekonfiguration Netzwerktechnik Erforderliche Sprachen Deutsch B2 Englisch B2 Erforderliche Ausbildung Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) Montag bis Freitag 38,5 Stunden Dienstorte Neukirchen bei Lambach Linz Erforderliche Kenntnisse technischen Support mechatronische Systeme Sensorik Softwarekonfiguration Netzwerktechnik Erforderliche Sprachen Deutsch B2 Englisch B2 Erforderliche Ausbildung Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik Gehalt Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt EUR 3.267,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis.

Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich. KV Mindestgehalt 3.267 EUR Benefits Flexible Arbeitszeiten Home Office Aus- und Weiterbildung Essenszulage Team-Events Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen Flexible Arbeitszeiten Home Office Aus- und Weiterbildung Essenszulage Team-Events Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z. B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar.

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