RemoteFull timeOperations & Project Management

Customer Operations manager DE

Streem EnergyHamburg, HH🇩🇪Germany

Why this role stands out

As the foundational member of the German Operations team at Streem Energy, you'll play a pivotal role in accelerating the energy transition by ensuring clients maximize value from their renewable energy assets. This remote role offers significant growth potential as you become a strategic advisor, driving client success and shaping the future of their SaaS platform. If you're a detail-oriented, analytical individual passionate about renewables and eager to build strong stakeholder relationships, this opportunity is perfect for you to thrive and make a real impact.

Quick overview

SeniorityMid Senior

Employment typeFull Time

Work modeRemote

LocationHamburg, HH, Germany

Job description

Streem entwickelt die SaaS-Plattform der nächsten Generation für das kommerzielle Management erneuerbarer Energieanlagen. Unser Ziel ist es, die Energiewende zu beschleunigen, indem Asset Manager und Betreiber den größtmöglichen Wert aus ihren Portfolios erneuerbarer Energien ziehen.

Die Rolle
Du bist das erste Mitglied des Operations-Teams für Deutschland. Du unterstützt Kunden bei der täglichen Nutzung unserer Lösung, sorgst für die Datenqualität, optimierst die Streem-Modelle für jeden Nutzer, baust Beziehungen zu Stakeholdern auf und treibst die Einführung neuer Funktionen voran. Das Operations-Team ist die Schnittstelle zwischen Tech, Produkt, Sales, Kunden und externen Partnern.

Deine Aufgaben

Exzellenten Kundensupport vor, während und nach der Implementierung der Lösung leisten
Interaktionen mit deutschen Stakeholdern steuern, darunter Messstellenbetreiber und Netzbetreiber
Kundenanfragen zügig bearbeiten und einfache, automatisierte Lösungen für Probleme finden
Datenqualität überwachen, um Bugs und Fehler zu identifizieren
Geschäftsziele, Anforderungen und KPIs der Kunden verstehen
Kundenfeedback an die Produktteams weitergeben, um die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben
Als strategischer Berater zu Best Practices und Optimierungspotenzialen auftreten

Dein Profil

Erste Erfahrung als Analyst, Consultant oder im Kundensupport im SaaS- oder Energiebereich sind von Vorteil
Ausgeprägte analytische und technische Fähigkeiten zur Auswertung komplexer Datensätze
Kenntnisse in Tools zur Datenerhebung und -analyse, Bereitschaft, sich hier weiterzuentwickeln
Nachweisliches Interesse an erneuerbaren Energien und der grünen Transformation
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail

Streem Energy bietet …

Ein dynamisches, unternehmerisch geprägtes Umfeld
Ein internationales Team mit vielen unterschiedlichen Nationalitäten
Einen bereits bestehenden Kundenstamm, der darauf wartet, dass wir weitere Funktionen entwickeln

Perks & Benefits
Bei Streem sind wir überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden fair vergütet werden, am Erfolg des Unternehmens teilhaben und ein offenes, flexibles Arbeitsumfeld genießen sollten, das sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst.
In der Praxis bedeutet das:

Flexibles Remote-Arbeiten, das sich nach deinem Zeitplan und deinen persönlichen Bedürfnissen richtet.
Modernste Tools und Ausstattung, zugeschnitten auf deinen Arbeitsstil und deine Gewohnheiten, damit du dein Bestes geben kannst.

Streem Energy ist ein Arbeitsplatz der Chancengleichheit und verfolgt eine Politik der aktiven Förderung von Vielfalt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.