Technicien Installation & Support Clients

Technicien ne Installation & Support Clients (100%) Technicien ne Installation & Support Clients (100%)

Avec ses sites à Avenches, Berne, Fribourg, Genève, Zurich et Lugano, LabPoint Laboratoiresmédicaux SA, part of Affidea, offre un savoir-faire unique dans le domaine de la médecine de laboratoire et ce, dans toute la Suisse.

Afin de renforcer notre équipe informatique à Avenches, nous recherchons
Technicien ne Installation & Support Clients (100%)
Vous assurez le déploiement de nos solutions auprès de nos clients, leur mise en service ainsi que l'accompagnement technique tout au long du cycle d'installation. Interlocuteur trice privilégié e sur le terrain, vous contribuez au succès de nos projets d'intégration et à la satisfaction de nos clients.

Responsabilités principales

• Installation et mise en service de nos solutions digitales chez les clients (order entry, solutions d'impression et projets POCT).

• Déploiement, configuration et connexion des équipements d'impression et périphériques associés.

• Intégration de nos solutions avec les logiciels métiers des cabinets médicaux et établissements de santé.

• Paramétrage et connexion des dispositifs POCT dans le cadre des projets de rapport intégré.

• Support technique de premier niveau (N1) et accompagnement des utilisateurs après installation.

• Diagnostic et résolution des incidents techniques liés aux infrastructures locales, aux connexions réseau et aux interfaces applicatives.

• Coordination des installations avec les équipes internes et les partenaires externes.

• Participation à la planification et à l'amélioration continue des processus de déploiement.
  

Ce que nous recherchons

• Formation technique en informatique, systèmes, réseaux ou domaine équivalent.

• Expérience dans le déploiement de solutions informatiques chez les clients, le support technique ou l'intégration d'applications.

• Bonnes connaissances des environnements Windows et macOS.

• Maîtrise des fondamentaux réseaux (TCP/IP, DNS, routeurs, pare-feu, VPN).

• Capacité à analyser des problématiques techniques et à proposer des solutions pragmatiques.

• Excellent sens du service et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs techniques et non techniques.

• Français et allemand courants (oral et écrit) ; l'anglais technique constitue un atout.

• Permis de conduire indispensable et disposition à effectuer des déplacements réguliers en Suisse.

• Une première expérience en coordination d'équipe, planification des interventions ou gestion de projet constitue un avantage.

• LabPoint Medizinische Laboratorien AG
  Route de la Plaine 49
  1580 Avenches

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