Leiter/in Service (M/W/D)

Mein Kunde ist ein international führender Hersteller von Maschinen und Anlagen für die holzverarbeitende Industrie. In dieser strategisch wichtigen Führungsposition übernehmen Sie die Verantwortung für den weiteren Ausbau des globalen Servicegeschäfts und treiben die Entwicklung einer zukunftsorientierten Serviceorganisation aktiv voran.

• Sie übernehmen die strategische und operative Leitung des gesamten Servicebereichs.
• Sie führen die Bereiche Ersatzteile, technische Hotline und Field Service in einer leistungsstarken Serviceorganisation zusammen.
• Sie verantworten Umsatz und Ergebnis des Servicegeschäfts mit einem Jahresvolumen von rund 15 Mio. Euro.
• Sie führen, entwickeln und fördern ein Team von aktuell 13 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch.
• Sie analysieren, standardisieren und optimieren bestehende Serviceprozesse zur Steigerung von Effizienz, Profitabilität und Kundenzufriedenheit.
• Sie entwickeln und implementieren nachhaltige Service- und Wachstumsstrategien.
• Sie identifizieren Optimierungspotenziale entlang der gesamten Service-Wertschöpfungskette und setzen diese konsequent um.
• Sie erstellen aussagekräftige KPIs, Reports und Performance-Analysen und präsentieren diese gegenüber der Geschäftsführung.
• Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion und Management zusammen.
• Sie stellen eine hohe Servicequalität und Kundenorientierung im nationalen sowie internationalen Umfeld sicher.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft mit technischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Serviceumfeld des Maschinen- oder Anlagenbaus.
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, der Transformation oder Weiterentwicklung von Serviceorganisationen.
• Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge und betriebswirtschaftliche Kennzahlen.
• Erfahrung mit KPI-gesteuerter Unternehmensführung und Prozessoptimierung.
• Unternehmerisches Denken sowie hohe Kundenorientierung.
• Motivierender, wertschätzender und gleichzeitig durchsetzungsstarker Führungsstil.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hands-on-Mentalität sowie der Wille, Dinge aktiv voranzutreiben und nachhaltig zu verbessern.

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem strategischem Gestaltungsspielraum
• Direkter Einfluss auf die Weiterentwicklung eines profitablen Servicegeschäfts
• International erfolgreiches und etabliertes Maschinenbauunternehmen
• Kurze Entscheidungswege und offene Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld
• Motiviertes und erfahrenes Team
• Langfristige Perspektive mit hoher Sichtbarkeit innerhalb des Unternehmens