Cloud Service Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Was du bei uns bewegen kannst: Entwicklung Umsetzung von Service-Prozessen Du erstellst Service-Descriptions und dazu passende Onboarding-Prozesse. Für die folgende Stelle sind möglicherweise eine Reihe von Soft Skills und Erfahrungen erforderlich. Bitte lesen Sie sich die unten stehende Übersicht sorgfältig durch. Du bist verantwortlich f r das Service-Onboarding und die Transition unserer Kunden in den Managed Services. Kontinuierliche Service-Optimierung In regelm igen Gespr chen mit unseren Kunden analysierst du die Service-Performance des Kunden.

Du erkennst Verbesserungspotenziale sowie weitere Beratungsbedarfe und setzt nachhaltige Optimierungen standardisiert um. Standardisierung Automatisierung Durch die Standardisierung von Service-Onboarding, Service-Reviews (Reporting/Dashboard) und Requests legst du die Basis f r eine weitgehende Automatisierung. Du unterst tzt zudem unseren internen Service-Automationen. Gemeinsam mit unseren Cloud-Architekten identifizierst du Automatisierungsm glichkeiten f r Service-Prozesse.

Zentrale Schnittstelle f r Kundenanfragen Bei Kundenterminen bernimmst du die Schnittstellenfunktion und fungierst als Enabler f r unser Team und kunden bergreifende Themen. Du stellst sicher, dass unser Service-Angebot jederzeit f r unsere Kunden verf gbar ist, und reagierst auf Servicebeeintr chtigungen. Kundenfeedback nutzen kontinuierlich verbessern Kundenfeedback ist uns wichtig! Du bewertest R ckmeldungen und l sst sie in unsere Service-Optimierung einflie en. Du erkennst Verbesserungspotenziale in den von uns verwalteten Umgebungen und optimierst deren Leistung, Effizienz und Sicherheit.

Mit deiner Arbeit sorgst du daf r, dass unsere Kunden den bestm glichen Service erhalten und sich kontinuierlich weiterentwickeln k nnen. Wann du am besten zu uns passt: Dein Herz schl gt f r Cloud Services und daf r, diese den Kunden optimal zur Verf gung zu stellen Dabei kennst du dich mit den Grundlagen der Microsoft Infrastruktur und Cloud L sungen aus Du hast bereits Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure gesammelt und dir macht das Eintauchen in technische Themen Spa Kundenorientierung und Kommunikation sind deine St rken

• du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und sch tzt den Austausch in einem starken Team Du bist neugierig und lernbereit
• komplexe Aufgaben reizen dich, und du entwickelst dich gerne weiter Deine selbstst ndige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisch-logisches Denkverm gen machen dich zur idealen Person f r diese Position Sprachlich bist du top aufgestellt
• du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und Englisch flie end Warum du zu uns kommen solltest: Bei glueckkanja erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der innovativsten xnbtkat und beliebtesten Cloud Services Unternehmen Wir haben die h chste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen Wir bieten dir individuelle und regelm ige Weiterbildungen und Zertifizierungen, um dich in wichtigen Themen weiterzuentwickeln Du profitierst nicht nur von einem attraktiven Gehalt und vielen Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach eigener Wahl, sondern kannst auch deine Arbeitszeit flexibel planen Gemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit schreiben wir bei glueckkanja gro und f rdern das durch eine entsprechende Team- und Meeting-Kultur sowie unterschiedlichste Events Du arbeitest deutschlandweit von zu Hause aus oder kommst in eines unserer modernen und sch nen B ros, wie etwa unser Hauptsitz in Offenbach, unser gro es Office in Deggendorf oder unser regionales B ro in Hamburg Unsere top kununu Bewertungen sprechen f r sich selbst