Account & Service Manager - Retail Facility Management (M/W/D),

Das sind wirDie elko-Unternehmensgruppe ist mit ca. 2000 Mitarbeitenden seit nunmehr über 50 Jahren ein überregionaler Full-Service-Dienstleister mit den Sparten Technik/Planung, Sicherheitsdienstleistungen und Facility Management. Das umfassende Portfolio wird durch verschiedene Gesellschaften unter dem Dach der elko AG mit Sitz in Bremen gebündelt. Das BLUE Retail Service Team der elko Facility Management GmbH && Co. KG ist seit über 10 Jahren der Spezialist, wenn es um die Betreuung von Filialisten geht.

Du übernimmst in deiner Region die Verantwortung für die haustechnische Betreuung mehrerer bekannter Einzelhandelsfilialen und planst eigenständig deine wöchentlichen Besuche. Ihre AufgabenFür die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Großkunden im Retail Facility Management suchen wir einen Account && Service Manager (m/w/d). In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Großkunden, dem Kundenservice, unseren operativen Einheiten sowie externen Dienstleistern.

Sie behalten die Leistungserbringung im Blick, schaffen Transparenz und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden bestehende Services kontinuierlich weiter.

Betreuung und strategische Weiterentwicklung definierter Großkunden sowie deren FilialnetzeAufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch, Reviews und StatusgesprächePlanung, Steuerung und Nachverfolgung technischer Dienstleistungen und übergreifender MaßnahmenAnalyse von Leistungen, Kosten, Störungen und Kennzahlen sowie Ableitung von OptimierungsmaßnahmenSteuerung von Rollouts, Modernisierungen und SonderprojektenWeiterentwicklung des Dienstleister- und Partnernetzwerks sowie Mitwirkung beim DienstleistungseinkaufEnge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Operative, Vertrieb und Business DevelopmentDabei liegt Ihr Fokus auf der übergeordneten Steuerung und Entwicklung der Kundenbeziehung.

Die operative Bearbeitung einzelner Störungen sowie die tägliche Einsatzsteuerung erfolgen durch unsere dafür verantwortlichen Fachbereiche. Das erwarten wirSie denken in Lösungen statt in Einzelaufgaben. Sie erkennen Zusammenhänge, handeln proaktiv und behalten auch bei komplexen Filialstrukturen den Überblick. Dabei verstehen Sie es, Kundenbeziehungen langfristig auszubauen und Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Berufserfahrung im technischen Facility Management, Objektmanagement oder einem vergleichbaren UmfeldErfahrung in der Betreuung von Kunden, Standorten oder Filialstrukturen sowie in der Steuerung von Dienstleistungen oder ProjektenTechnisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Zusammenhänge, Angebote und Optimierungspotenziale zu erkennen und zu bewertenHohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein verbindliches AuftretenStrukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für Kennzahlen und ProzesseSicherer Umgang mit MS Office und digitalen AnwendungenWir bietenFinanzielle Anreize (Zuschläge)Mobiles ArbeitenCorporate BenefitsGesundheitsförderungsmaßnahmenFirmenhandy und TabletEGYM / WellpassArbeitszeitflexibilitätUnbefristeter ArbeitsvertragGeförderte WeiterbildungenTeameventsIndividuelle FirmenwagenregelungBusiness BikeBerufliche WeiterentwicklungAbwechslungsreiches Aufgaben- und VerantwortungsgebietFundierte EinarbeitungPositives ArbeitsklimaZukunfts- und krisensicherer ArbeitsplatzFragen?Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Formular.

Bei Fragen melden Sie sich bei Jessica Knigge : 0421 5363 289elko Facility Management GmbH && Co. KGKonsul-Smidt-Straße 50-52 | 28217 Bremen | Deutschland