Senior Research Operations Specialist | Spécialiste des opérations de recherche sénior·e

In this role you will:

• Coordinate playtest lab schedules and resources in line with the roadmap to avoid scheduling conflicts.

• Set up and maintain research environments (PCs, virtual rooms, builds, recording & streaming systems).

• Own our participant panel, recruitment and compensation process, including maintaining the database and contributing to growth.

• Collaborate with User Research Specialists to prepare the study according to the methods and objectives.

• Welcome and guide participants through the playtest process.

• Partner with IT and other teams to support initiatives that will improve our tools and processes.

What we’re looking for:

• Experience in research operations including panel management, hardware setup and scheduling.

• Tech savvy and resourceful regarding computer, audio, video, and recording setups

• Good skills in organization and scheduling.

• Autonomous and solution-driven to find alternatives to technical and operational issues.

• Experience in the video games industry

• Effective communicator and collaborator across teams (IT, production, user research…), with the ability to coach others.

• College degree or equivalent.

Dans ce rôle, vous devrez:

• Coordonner les horaires et les ressources du playtest lab en fonction de la feuille de route, afin d’éviter les conflits de planification.

• Configurer et maintenir les environnements de recherche (PC, salles virtuelles, builds, systèmes d’enregistrement et de diffusion).

• Gérer notre panel de participants, ainsi que le processus de recrutement et de compensation, y compris la mise à jour de la base de données et la contribution à sa croissance.

• Collaborer avec les spécialistes en recherche utilisateur pour préparer les études selon les méthodes et les objectifs.

• Accueillir les participants et les guider tout au long du processus de playtest.

• Travailler avec les TI et d’autres équipes pour soutenir les initiatives visant à améliorer nos outils et nos processus.

Ce que nous recherchons:

• De l’expérience en opérations de recherche, notamment en planification, gestion de panel et en configuration de PC de test.

• Etre à l’aise avec la technologie et débrouillard en matière d’installations informatiques, audio, vidéo et d’enregistrement.

• De bonnes habiletés d’organisation et de planification.

• De l’autonomie et un esprit orienté solutions, pour trouver des alternatives aux problèmes techniques et opérationnels.

• De l’expérience dans l’industrie du jeu vidéo.

• Une communication efficace et un bon esprit de collaboration avec les différentes équipes (TI, production, recherche utilisateur…), avec la capacité de coacher les autres.

• Un diplôme collégial ou l’équivalent.