Warranty Analyst (m/w/d)

MSX International Group ist weltweit führend in der Bereitstellung von ausgelagerten Geschäftslösungen für die Automobilindustrie und ist in mehr als 80 Ländern tätig. Unsere fundierte Branchenkenntnis, kombiniert mit fortschrittlicher Datenanalyse und maßgeschneiderten Softwarelösungen, verbessert die Leistung von Autohäusern und Händlernetzen durch Umsatzsteigerung, Kostensenkung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Du begeisterst dich für Datenanalysen und die Optimierung von Garantieprozessen?

Du möchtest mit deinem technischen Know-how und deinem analytischen Blick einen wichtigen Beitrag zur Qualität und Kundenzufriedenheit im Automobilumfeld leisten?

Dann werde Teil unseres Teams als Warranty Analyst (m/w/d) und unterstütze gemeinsam mit uns ein führendes Automobilunternehmen.

📍 Standort: Frankfurt am Main

⏰ Vollzeit

🏢 Direkt beim Kunden vor Ort tätig

💰 Jahresgehalt bis zu 60.000 €

Unternehmensbeschreibung

MSX International Group ist weltweit führend in der Bereitstellung von ausgelagerten Geschäftslösungen für die Automobilindustrie und ist in mehr als 80 Ländern tätig.

Deine Aufgaben

🔹Garantieprüfung

• Du steuerst die Garantieabwicklung zwischen Handel und Werken.
• Du prüfst Garantieanträge manuell und bewertest sie fachlich.
• Du prüfst Garantiefälle auf Konsistenz mit den Reparaturvorgaben und der Garantierichtlinie.
• Du erkennst ungerechtfertigte Ansprüche und korrigierst die betreffenden Anträge.

🔹Händlersupport

• Du unterstützt die Händler bei Problemen rund um die Garantieabwicklung.
• Du unterstützt in der Garantieadministration.

🔹Analyse & Prozessoptimierung

• Du analysierst die Warranty Claims aus dem Garantiesystem.
• Du erstellst Reports und Garantiedatenanalysen.
• Du optimierst die manuelle Garantieprüfung kontinuierlich und steigerst ihre Effizienz.
• Du managst und optimierst die Kontroll-Logiken im Garantiesystem.

Was wir bieten

🔹30 Tage Urlaub (inkl. Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)

🔹Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

🔹Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld

🔹Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten

🔹Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club

🔹Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an

🔹Das ist uns wichtig

• Du bist Kfz-Meister/in oder staatlich geprüfte/r Techniker/in der (Kraft-)Fahrzeugtechnik – alternativ überzeugst Du uns mit einer vergleichbaren Qualifikation oder entsprechender Berufserfahrung.
• Du verfügst über eine Hochvolt-Qualifikation und sehr gute Kenntnisse elektrischer Antriebe (MHEV, PHEV, BEV).
• Du hast professionelle Kenntnisse in Kfz-Reparatur und -Diagnose und kennst die Abläufe in einer Händlerwerkstatt.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Reparaturanweisungen sowie Ersatzteil- und Arbeitswertkatalogen.
• Du hast hervorragende Excel-Kenntnisse, Spaß an der Analyse großer Datenmengen und Freude an kontinuierlicher Verbesserung und Prozessoptimierung.
• Du kommunizierst offen, führst Gespräche souverän, arbeitest gern im Team und bringst interkulturelles Verständnis mit.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

🔹Das ist ein Plus

• Erfahrung in der Garantie-Sachbearbeitung
• Sehr gute Kenntnisse in SharePoint und Power Automate sowie eine hohe IT-Affinität
• Datenbankkenntnisse
• Erfahrung im Bereich Nutzfahrzeuge
• Kenntnisse der Automobilindustrie sowie Einblicke in Fahrzeugentwicklung und -produktion, die Dir helfen, technische Ursachen von Garantiefällen einzuordnen

MSX International | Automotive & Mobility Business Solutions

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.