IT Service Manager (m/w/d)

Als Technical Service Agent tragen Sie am Standort Bonn aktiv zum Schutz und Betrieb kritischer IT-Infrastrukturen der nationalen Sicherheit bei. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions für diese Position im öffentlichen Sektor. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

• Erfassung, Qualifizierung und Behebung von IT-Störungen bzw. Beantwortung von Anwenderanfragen im Ticketsystem
• Begleitung und Steuerung sämtlicher Maßnahmen zur nachhaltigen Störungs- und Fehlerbehebung 
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
• Steuerung der Schnittstellenkommunikation mit Anwendern und Partnern
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung systemrelevanter Dokumentationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Support oder Helpdesk
• Erste Erfahrung im öffentlichen Sektor
• ITIL-Grundkenntnisse
• Solide Kenntnisse in den Bereichen Client/Server und Netzwerke
• Besitz einer gültigen erweiterten Sicherheitsüberprüfung Ü2 (VS-GEHEIM) nach SÜG

• Überdurchschnittliches Gehalt
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht-, Nacht- oder Wochenendarbeit
• Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
• Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr