IT Service Manager (m/w/d)

Randstad ProfessionalBonn, Nordrhein-Westfalen🇩🇪GermanyPosted 30 Sept 2026

Why This Role Stands Out

This hybrid IT Service Manager role offers you the chance to protect critical national security IT infrastructure, providing a unique and impactful career path with excellent growth potential. You will thrive here if you have a strong background in IT support and a desire to contribute to a vital public sector mission, so apply today to join a supportive team and enjoy competitive compensation and a great work-life balance.

Quick Overview

Seniority

Mid Senior

Employment type

Full Time

Work mode

Hybrid

Location

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany

Posted

1 week ago

Job Description

Als Technical Service Agent tragen Sie am Standort Bonn aktiv zum Schutz und Betrieb kritischer IT-Infrastrukturen der nationalen Sicherheit bei. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions für diese Position im öffentlichen Sektor. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

Erfassung, Qualifizierung und Behebung von IT-Störungen bzw. Beantwortung von Anwenderanfragen im Ticketsystem
Begleitung und Steuerung sämtlicher Maßnahmen zur nachhaltigen Störungs- und Fehlerbehebung
Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
Steuerung der Schnittstellenkommunikation mit Anwendern und Partnern
Erstellung, Pflege und Aktualisierung systemrelevanter Dokumentationen

Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Support oder Helpdesk
Erste Erfahrung im öffentlichen Sektor
ITIL-Grundkenntnisse
Solide Kenntnisse in den Bereichen Client/Server und Netzwerke
Besitz einer gültigen erweiterten Sicherheitsüberprüfung Ü2 (VS-GEHEIM) nach SÜG

Überdurchschnittliches Gehalt
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht-, Nacht- oder Wochenendarbeit
Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr