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Customer Service
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Abteilungsleiter (M/W/D) - Abt. Kundenservice Schaden

BGV Badische VersicherungenKarlsruhe, Federal Republic Of Germany🇩🇪GermanyPosted 1 Sept 2026

Quick Overview

Seniority
Leader
Work mode
Hybrid
Location
Karlsruhe, Federal Republic Of Germany, Germany
Posted
Yesterday

Job Description

Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal-, Privat- und Firmenbereich. Seit über 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und sind starker Partner vielseitiger Engagements. Als Versicherer und Arbeitgeber bleiben wir am Puls der Zeit und nehmen die Chancen neuer Herausforderungen an.

Und hierfür suchen wir Sie als Kolleginnen und Kollegen, die ebenso wie wir verlässlich und bodenständig, aber auch dynamisch und proaktiv sind. Teamplayer, die Dinge anstoßen und besser machen wollen - fachlich stark und menschlich fair. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus. An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie für unsere Abteilungsdirektion Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsAbteilungsleiter (m/w/d)

  • Abt.

Kundenservice Schaden Ihre Aufgaben- so bringen Sie uns voran:In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für den Aufbau und die Leitung der Abteilung Kundenservice-Schaden in strategischer, fachlicher, organisatorischer und personeller Hinsicht verantwortlichMit Ihren Mitarbeitenden verantworten Sie den Prozess der Schadenbearbeitung in unserer AD Kundenservice - dabei setzen Sie Ihr Wissen und Fingerspitzengefühl für die besonderen Ansprüche und Bedürfnisse unserer Privat-Kunden gekonnt einDas operative Tagesgeschäft steuern Sie erfolgsorientiert und zielgerichtetDarüber hinaus treiben Sie Prozessoptimierungen und Digitalisierung aktiv voran, gestalten Veränderungsprozesse mit und begleiten aktuelle Entwicklungen im Bereich der SchadenregulierungSie arbeiten vertrauensvoll mit den Führungskräften sowie dem Abteilungsdirektor zusammen und leben ein aktives Schnittstellenmanagement zu den Fachabteilungen sowie ggf. externen PartnernSie motivieren Ihre Mitarbeitenden, fördern deren Eigenverantwortung und verstehen sich als Mentor und Sparrings-Partner (m/w/d)Ihre Persönlichkeit- das zeichnet Sie aus:Abgeschlossenes Hochschulstudium, Qualifizierung zum Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vgl.

QualifikationFundiertes Fachwissen und umfassende Erfahrung in der SchadenabwicklungBegeisterung für Mitarbeiterführung und Freude an der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden verschiedenster CharaktereTeamfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitungen innerhalb unserer AD-KundenserviceStarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten, starker Kommunikationsfähigkeit und überzeugendem VerhandlungsgeschickFlexibilität und Belastbarkeit - auch im professionellen Umgang mit Spannungen und KonfliktenSchnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise sowie unternehmerisches und zielorientiertes HandelnSelbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und VerantwortungsbewusstseinIhre Benefits- das bieten wir Ihnen:Spannend & entwicklungsreich: verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in BadenGemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC und dem SC FreiburgFinanziell attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätzliches Urlaubs- und WeihnachtsgeldGut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.

A. auf eigene VersicherungsverträgeFlexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage, LebensarbeitszeitkontoFamilienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer UnternehmenskulturTop ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktuellste TechnikIdeal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-ZuschussGesund versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und FörderzuschüssenKlingt ganz nach Ihnen?Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres BGV-Teams!

Bewerben Sie sich direkt über unser Karriereportal und geben Sie uns die Chance, Sie kennenzulernen. Wir freuen uns darauf. Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Matthias Schweizerhof / HR-Business-Partner / .Matthias SchweizerhofHR-Business-PartnerBGV Badische Versicherungen Durlacher Allee 56 / 76131 Karlsruhe

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