Customer Service Generalist (M/W/D)

Wer ist BMI:BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: BRAAS, icopal, VEDAG, WOLFIN und KLÖBER. BMI in Deutschland gehört zur BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint.

Wir suchen für unseren Standort Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einenCustomer Service Generalisten (m/w/d)Ihre Aufgaben:Ganzheitliche und professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle KommunikationskanäleEigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-PotenzialenEigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und NachbelastungenEnger und aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und Qualitätsmanagement für reibungslose AbläufeSorgfältige Pflege von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung interner ProzesseIhr Profil:Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungFundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen FunktionSehr gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowie routinierter Umgang mit Google WorkspaceAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und SchriftProaktive, selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem ArbeitsaufkommenAusgeprägte Lernbereitschaft und Motivation, sich mit der Position weiterzuentwickelnUnser Angebot:Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche AltersvorsorgeWork-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles ArbeitenVielfältige Mobilitätslösungen: JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose ParkplätzeUnterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme FamilienserviceWeiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und WeiterbildungsangeboteGesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI ZuschusskasseFinden Sie Ihr neues berufliches Zuhause unter unserem Dach und bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerbungssystem.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!BMI Deutschland GmbHFrankfurter Landstraße 2-4

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