Intern (m/w/d) Technical Support Specialist

Werkstudent (m/w/d) Technical Support Brandmeldesysteme

Standort: Ratingen

Vorgesetzte Position: Senior Technical Support Supervisor

Abteilung: Technical Support Fire

Schwerpunkt im Backoffice Tech Support

Eintrittstermin: Ab sofort

Ziel / Zweck der Position

Unterstützung des Technical Support Teams bei der Erstellung technischer Schulungs- und Wissensmaterialien, der Durchführung von Produktvalidierungen sowie der Begleitung von Kunden- und Entwicklungstests. Die Position trägt zur Verbesserung der technischen Dokumentation, Wissensvermittlung und Produktqualität bei.

Aufgabengebiet

• Erstellung und Pflege von technischen How-To-Videos für interne und externe Anwender

• Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungs- und Wissensmaterialien

• Planung, Aufbau und Durchführung von Alpha-Tests

• Erstellung und Pflege von Testplänen

• Dokumentation, Analyse und Nachverfolgung von Testergebnissen

• Unterstützung bei Beta-Tests bei Kunden

• Analyse von Kundenfeedback und Testberichten

• Erstellung von Zusammenfassungen und Auswertungen

• Unterstützung beim Aufbau von Testumgebungen

• Optimierung technischer Dokumentationen

• Unterstützung bei Sonderaufgaben

Anforderungsprofil

• Technisches Studium

• Interesse an Softwaretests und Qualitätssicherung

• Analytische Arbeitsweise

• MS Office Kenntnisse

• Deutsch und Englisch

• Erste Erfahrungen mit Videoerstellung von Vorteil

• Teamfähigkeit und Eigenständigkeit

• Netzwerk- und Systemverständnis von Vorteil

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus. Wir stellen sicher, dass Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsprozess teilzunehmen, wichtige Arbeitsfunktionen auszuführen und andere Leistungen und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Vorkehrungen zu treffen.