SUPERVISEUR.E DE COMPTES

APERÇU DU POSTE

À titre de superviseur·e de comptes, vous développerez des partenariats solides avec les clients et assurerez la mise en œuvre de plans de marketing et de communication intégrés. Vous serez responsable du lancement des projets, de la gestion des budgets et du respect des échéanciers, tout en anticipant les enjeux et en proposant des solutions. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et externes afin d’assurer une exécution fluide des projets et de contribuer à une culture d’agence axée sur l’excellence opérationnelle et le service à la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients, tout en contribuant à la planification stratégique et tactique ainsi qu’à sa mise en œuvre.

• Comprendre la stratégie de marque et veiller à ce que tous les projets soient alignés sur celle-ci.

• Comprendre les processus de l’agence et ceux des clients, négocier efficacement les échéanciers et gérer les attentes des clients tout au long de l’avancement des projets.

• Communiquer quotidiennement avec les clients de manière claire, concise et en temps opportun.

• Assurer un suivi continu des activités commerciales des clients afin de surveiller les aspects financiers et le respect des budgets, et proposer des solutions avec le soutien des gestionnaires de projets.

• Évaluer de façon proactive les comptes assignés afin de repérer les possibilités de croissance des affaires.

• Rechercher de nouvelles occasions de renforcer les relations clients existantes et de créer de la valeur ajoutée.

• Assurer le suivi de l’état d’avancement des projets et tenir la direction de comptes informée de tout enjeu potentiel pouvant avoir une incidence sur les relations avec les clients.

• Exercer un leadership en formant et en accompagnant quotidiennement les gestionnaires de comptes et les gestionnaires de projets.

• Contribuer à la cohésion d’une équipe solide, axée sur les priorités et bien informée des produits et services des clients.

• Faire preuve d’intégrité dans la réalisation de tous les projets et assumer la responsabilité du respect des engagements.

• Contribuer à bâtir et à maintenir une culture d’agence qui valorise un service à la clientèle de haut niveau, l’excellence opérationnelle, l’engagement et l’esprit d’équipe, tout en assurant la gestion d’équipes virtuelles réparties dans différents fuseaux horaires.

PROFIL RECHERCHÉ

• Baccalauréat dans une discipline pertinente.

• Au moins cinq ans d’expérience au sein d’une agence spécialisée en santé.

• Bonne connaissance des exigences du PAAB.

• Compétences éprouvées en gestion de projets.

• Grand souci du détail et de l’exactitude.

• Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et bonne compréhension des enjeux financiers.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à établir des priorités et à travailler sous pression dans des environnements internes et externes dynamiques, en évolution et en croissance.

• Volonté d’approfondir sa compréhension des affaires.

• Autonomie, motivation et attitude positive.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.