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Full time
Technology
HS

IT-Application Specialist (m/w/d) - E-Commerce & ITSM

Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KGFriedberg, Bayern🇩🇪GermanyPosted 8 Sept 2026

Why This Role Stands Out

This hybrid role offers a fantastic opportunity to drive innovation within a reputable E-Commerce and ITSM environment, fostering significant career growth as you optimize processes and integrate new applications. You'll thrive here if you are a proactive problem-solver eager to collaborate with diverse teams, develop your technical and documentation skills, and contribute to a well-established company. Apply now to become an integral part of their dynamic IT team and shape the future of their digital operations!

Quick Overview

Seniority
Mid Senior
Employment type
Full Time
Work mode
Hybrid
Location
Friedberg, Bayern, Germany
ConfluenceJira

Job Description

  • Du bearbeitest und priorisierst Incidents und Service-Anfragen rund um Onlineshop, App und weitere digitale Services und koordinierst deren Bearbeitung.
  • Du löst bekannte Störungen selbstständig oder steuerst die Übergabe an Entwicklung, Product Owner oder externe Partner.
  • Du unterstützt den Betrieb von Shop, Produktdaten, Preisen, CMS, PIM, Schnittstellen und weiteren digitalen Plattformen.
  • Du betreust ausgewählte Business-Applikationen wie Jira, Confluence, CMS- und PIM-Lösungen und koordinierst Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen.
  • Du dokumentierst Known Errors und technische Erkenntnisse, baust Wissen für Support und Fachbereiche auf und unterstützt den Ausbau von Self Service und First Level Support.
  • Du stellst sicher, dass wiederkehrende Incidents strukturiert ins Problem Management überführt und nachhaltige Lösungen verfolgt werden.
  • Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unser ITSM-basiertes Operationsmodell weiter, identifizierst Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und reduzierst manuelle Wiederholarbeit.
  • Du arbeitest in einem interdisziplinären Produktteam mit Product Ownern, Projektleitern sowie Application- und Operations-Verantwortlichen und stimmst dich eng mit unserem Development-Team und Solution Architect ab.

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