SAP Partner & Application Service Manager

SAP Partner & Application Service Manager (alle) SAP Partner & Application Service Manager (alle) Pensum 80-100%
Standort Bern
In dieser zentralen verbindest du Menschen, Services und Partner rund um unsere ERP-Landschaft. Du gestaltest das Application Service Management, steuerst die Zusammenarbeit mit SAP und sorgst auch dann für Orientierung, wenn es anspruchsvoll wird. SAP Partner & Application Service Manager (alle)

Dein Wirkungsfeld

• Du steuerst das Application Service Management über mehrere Bereiche hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Als zentrale Schnittstelle orchestrierst du die operative Partnerschaft zwischen SAP und BKW und bringst die relevanten Beteiligten zusammen
• Du führst Service- und Performance-Reviews durch, forderst vereinbarte Leistungen ein und stellst die Verpflichtungen der BKW sicher
• Bei grösseren Störungen übernimmst du die Koordination von Task Forces und führst unterschiedliche Fachpersonen zur Lösungsfindung zusammen
• KPI und Servicequalität behältst du im Blick und leitest daraus gezielte Verbesserungen für die Serviceorganisation ab
• Gemeinsam mit internen und externen Partnern stimmst du operative Roadmaps ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung voran

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im SAP Partner- oder Vendor Management bildet deine fachliche Basis
• Du verstehst IT-Zusammenhänge und kannst technische sowie geschäftliche Perspektiven einordnen und miteinander verbinden
• Unterschiedliche Interessen bringst du auch in anspruchsvollen Situationen zusammen und vertrittst vereinbarte Leistungen klar und sachlich
• Mit Verträgen und Servicevereinbarungen gehst du sicher um und nutzt sie als Grundlage für eine wirkungsvolle Partnersteuerung
• Auf unterschiedlichen Hierarchiestufen trittst du souverän auf und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ruhe und Orientierung in komplexen Situationen zeichnen dich aus

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

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