Leitung Autovermietung (m/w/d)

Die inhabergeführte Unternehmensgruppe mit modernem Standort in Berlin sucht ab sofort engagierte Verstärkung.

Wir suchen in unbefristeter Anstellung eine/n Leitung Autovermietung (m/w/d) in Vollzeit.

Du behältst auch dann den Überblick, wenn es mal schnell gehen muss, arbeitest strukturiert, hast eine Leidenschaft für Automobile und kennst die Abläufe in der Autovermietung und Kundenbetreuung wie Deine Westentasche?

Dann erwartet Dich hier ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit modernem Umfeld, starken Premium-Marken und einem Team, das Wert auf Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und ein gutes Miteinander legt.

Ob strategische und operative Leitung unserer Vermietabteilung, Führung Deines acht-köpfigen Teams, die Sicherstellung reibungsloser Mietprozesse oder die enge Abstimmung mit Werkstatt und Serviceberatung – Du sorgst dafür, dass im Kundenkontakt und in den Abläufen alles perfekt läuft.

Damit bist Du ein zentrales Bindeglied für den Erfolg unseres Autohauses und eine exzellente Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben

• Strategische und operative Leitung des Bereichs Autovermietung

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres acht-köpfigen Teams

• Sicherstellung effizienter, kundenorientierter Abläufe von der Buchung bis zur Fahrzeugrückgabe

• Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts- und Serviceprozessen

• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Werkstatt, Serviceberatung und anderen Abteilungen für die interne Abwicklung

• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit

• Erschließung und Entwicklung neuer Geschäftsfelder

• Bearbeitung besonderer Kundenanliegen sowie Eskalationsmanagement

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Automobil, Logistik oder Betriebswirtschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung im Bereich Kundenservice, idealeres Automobil-Vermietung

• Fundierte Führungserfahrung, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungskompetenz mit einem Verständnis für Prozesse und deren Optimierung

• Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität

• Hohe Serviceorientierung und unternehmerisches Denken

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools

• Führerschein der Klasse B

Das erwartet Dich

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum sowie attraktiven Zusatzvereinbarungsmöglichkeiten

• Ein Mentor für die Einarbeitung in die Stelle und zukünftige Herausforderungen

• Positives und unterstützendes Geschäftsführungs- und Leitungsteam

• Junges, motiviertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

• BMW-Dienstwagen zur privaten Nutzung

• Viele Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine individuelle Förderung

• Mitarbeiterevents, -rabatte

• Die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing

• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits Programm