IT-Supporter (m/w/d)

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung  sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen Service Desk Agent  am Standort Köln . Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position im IT-Sektor . Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

• Qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden (inbound)
• Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
• Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an IT-Experten im 2nd-Level-Support

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker, Berufsanfänger mit ausgeprägter IT-Affinität sind herzlich willkommen
• IT-Affinität sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine motivierte Persönlichkeit 
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise 

• Direkte Personalvermittlung in eine Festanstellung bei einem unserer Geschäftspartner
• Vermittlung in Top-Jobs, vom DAX30-Unternehmen bis zum familiengeführten Mittelständler
• Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
• Vertrauensvolles Coaching und Beratung auf Augenhöhe
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung