Field Application Engineer F/H (CDI)

Horizons est une startup de conseil qui se développe et s'établit en France avec plusieurs postes intéressants à offrir aux candidats potentiels et une carrière prometteuse.

Nous sommes un cabinet de conseil français avec une présence directe en Asie, en Europe et en Amérique du Nord. Nous offrons des services de conseil à nos clients.

Nous soutenons déjà +1 000 entreprises dans le monde, et ce n'est que le début ! N'attendez plus pour nous rejoindre en tant que Field Application Engineer.

Localisation : le candidat devra être en France, le poste sera sur la base du télétravail Type de contrat : temps plein, CDI

Vos missions principales :

• Apporter un support technique aux concessionnaires et partenaires de service pour la résolution des problèmes logiciels et matériels lors du déploiement des équipements (fonctions logicielles, électriques et algorithmiques)
• Assurer la maintenance, le service après-vente, les mises à niveau techniques et les itérations de versions logicielles pour les clients de la région, afin de garantir un fonctionnement stable et fiable des équipements
• Analyser, catégoriser, suivre et documenter les problèmes après-vente liés aux robots, en produisant des rapports d'analyse structurés pour alimenter les processus d'amélioration continue
• Intervenir sur site pour identifier et corriger les défauts fonctionnels, réaliser des tests terrain et restituer les résultats aux équipes concernées
• Collecter les remontées terrain (problèmes après-vente, suggestions d'amélioration produit, évaluations de satisfaction client) et contribuer à l'amélioration des outils d'exploitation à distance, à la réduction des coûts et à l'optimisation de la fiabilité, de l'ergonomie et de la maintenabilité des produits
• Collaborer avec les équipes commerciales pour assurer un support avant-vente et après-vente en région, en accompagnant les agents lors des démonstrations produit, des déploiements et des formations clients
• Former les concessionnaires et partenaires de service via des programmes de formation adaptés, afin de renforcer leurs capacités d'intervention après-vente

Remarque : Merci de postuler en ligne. Votre demande sera examinée par rapport à nos exigences.

Nous nous engageons à constituer une équipe internationale et diversifiée, reflétant des parcours, des perspectives et des expériences variés. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes.

Votre profil :

• Éducation : Bac+3 à Bac+5 (Licence ou Master en Génie Électrique, Robotique, Mécatronique, Informatique industrielle ou équivalent)
• Hard skills : Expérience en support technique terrain sur des équipements robotiques ou électromécaniques complexes, Maîtrise du diagnostic et de la résolution de problèmes logiciels et matériels, Capacité à rédiger des rapports d'analyse technique et à documenter les interventions, Expérience en formation technique auprès de partenaires et clients
• Soft skills : Rigueur et méthode dans le suivi des incidents et la gestion des priorités terrain, Excellentes capacités de communication pour vulgariser des problématiques techniques auprès d'interlocuteurs variés, Autonomie et réactivité dans un environnement itinérant et dynamique
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire ; la connaissance d'une langue asiatique est un atout