IT Service Manager (m/w/d)

Für ein etabliertes Finanzinstitut in Düsseldorf suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Service-Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Provider Management und IT-Infrastruktur.
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Steuerung externer IT-Dienstleister, der wirtschaftlichen Optimierung von IT-Services sowie der Weiterentwicklung des strategischen Provider Managements.
Bewerben Sie sich als IT Service Manager (m/w/d).

• Gestaltung und Weiterentwicklung ausgelagerter IT-Infrastruktur-Services im Umfeld hybrider Cloud-Architekturen unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und regulatorischer Anforderungen
• Verantwortung für das Contract Management über den gesamten Vertragslebenszyklus, einschließlich Verhandlungen, Beschaffung, Claim Management und kontinuierlicher Vertragsoptimierung
• Analyse und Bewertung komplexer Provider-Preismodelle sowie Sicherstellung eines marktgerechten Preis-Leistungs-Verhältnisses und wirtschaftlicher IT-Leistungen
• Steuerung und Überwachung externer IT-Dienstleister hinsichtlich Servicequalität, SLA-Einhaltung, Kosten und regulatorischer Anforderungen
• Koordination von Eskalationen, Risikomanagement und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen bei Leistungsabweichungen
• Identifikation von Effizienzpotenzialen und Entwicklung pragmatischer, toolgestützter Automatisierungslösungen
• Fachliche Koordination interner Stakeholder sowie überzeugende Präsentation von Handlungsempfehlungen auf Entscheider- und Managementebene

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Enterprise-IT-Infrastruktur und IT-Service-Management
• Erfahrung mit Public-Cloud-Technologien, insbesondere Microsoft Azure und Microsoft 365
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Finanzwesen, insbesondere MaRisk, BAIT und DORA
• Erfahrung mit IT-Betriebsprozessmodellen wie ITIL oder DevOps
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung von IT-Providern
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Prozessoptimierung und Automatisierung
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Stakeholdern

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten mit Remote-Anteil
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Urban Sports Club
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket oder Fahrradleasing
• Attraktives Bruttojahresgehalt zwischen 75.000 und 90.000 Euro