Technical Application Support Engineer (m/w/d)

Über uns Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Innsbruck, spezialisiert auf die Entwicklung von Logistiksoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Supportmitarbeiter (m/w/d). Hast du bereits Erfahrung in der Logistikbranche oder eine hohe Affinität zu IT und Technik (z. B. SQL, einfache Scripting-Kenntnisse, )? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitglied unseres Support-Teams sorgst du für den reibungslosen Betrieb von hochautomatisierter Logistik.

Dazu lernst du bei uns gleich von Anfang an eine neue Software kennen: translogica TMS und dotiga. Technical Application Support Engineer (m/w/d) Deine Aufgaben Mit dieser ersten Aufgabe lassen wir dich natürlich nicht allein: Bei uns erhältst du ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die dich fachlich unterstützt und dir hilft dich in deinem Team zurecht zu finden. Nach deiner Einschulungsphase ist es dein oberstes Ziel den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Störungen wiederherzustellen.

Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen Das bringst du mit Du hast eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verständnis.

Du arbeitest gerne so selbstständig wie möglich, scheust dich aber auch nicht davor, deine Kolleg:innen aktiv um Hilfe zu bitten, wenn du sie brauchst. Du hast ein selbstbewusstes Auftreten und kannst deine Lösungen vor Kunden überzeugend vertreten. Du zeigst Eigeninitiative bei der Analyse auftretender Störungen und handelst aktiv im Interesse des Kunden. Du lernst gerne Neues und interessierst dich für neue Technologien.

Du hast keine Angst davor dich mit uns und unserer internationalen Kunden auf Englisch oder Deutsch zu unterhalten (Sprachniveau B2). 1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support, Programmiererfahrung von Vorteil Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und abteilungsübergreifende Schnittstellen Hohes analytisches Denkvermögen und erweiterte Problemlösungsfähigkeiten Stressresistenz, genauer und strukturierter Arbeitsstil, Zuverlässigkeit Eigeninitiative, Proaktivität, Selbständigkeit und Fähigkeit Prioritäten zu setzen Hohe Teamorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Hands-On Mentalität Wir bieten dir Ein interessantes Betätigungsfeld und einen Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen Eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander Ein krisensicheres und solides Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen Starke Officekultur, attraktives IT-Equipment sowie state-of-the-art Tools BENEFITS Hackathon 4-Tage-Woche möglich Flache Hierarchie Essenszuschuss Work-Life Balance Öffi-Anbindungen Weiterbildungen Firmenevents Obst Parkmöglichkeiten Company Bikes Teamküche Onboarding Programm Teambuilding Geschenke Private Paketzustellung Billard Getränke Fitnessraum Top Kununu Bewertung Gehalt Das Mindestbrutto-Jahresgehalt auf Vollzeitbasis bei entsprechender Erfahrung beträgt 41.512EUR Brutto/Jahr.

Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung abhängig von Erfahrung und Qualifikation vorhanden. Wenn du Lust hast etwas zu bewegen, eigene Ideen einzubringen und dabei in einem innovativen und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin per smart bewerben.

BEWERBUNG UND KONTAKT: Translogica GmbH I Eduard-Bodem-Gasse 2 I A-6020 Innsbruck -100 Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 41.512 EUR jährlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: On-site Dienstort: Innsbruck Berufsfelder: IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Translogica GmbH Mitarbeiter innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter innen Standorte: Innsbruck, Wien, Kempten, Hamburg, Düsseldorf Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) Montag bis Freitag 38,5 Stunden Dienstort Innsbruck Erforderliche Kenntnisse Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio Nice-To-Have Kenntnisse Programmiererfahrung Erforderliche Sprachen Deutsch B2 Englisch B2 Erforderliche Ausbildung IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) Benefits Essenszulage Gute Anbindung Aus- und Weiterbildung Team-Events Obst Parkplatz Jobrad Kantine Teamküche Personalgeschenke Fun-Corner Billard Getränke Fitnessangebote Fitnessraum