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Team Manager Professional Services Nord/Ost (m/w/d)

Instaffo GmbHDresden, Sachsen🇩🇪GermanyPosted 9 Oct 2026

Why This Role Stands Out

This hybrid Team Manager role at Instaffo GmbH offers a fantastic opportunity to shape professional services and drive customer success while developing your leadership skills. You'll thrive here if you're passionate about team development, process optimization, and collaborative problem-solving. Apply now to make a significant impact and advance your career in a dynamic environment.

Quick Overview

Seniority
Mid Senior
Work mode
Hybrid
Location
Dresden, Sachsen, Germany
Posted
2 days ago

Job Description

Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für unser Professional Service Team in Dresden. In dieser Rolle gestaltest du aktiv unsere Service-Prozesse und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.

Tätigkeiten

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Professional Service Teams am Standort Dresden
  • Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
  • Verantwortung und Sicherstellung einer wirtschaftlichen, qualitativ hochwertigen und termingerechten Leistungserbringung sowie Steuerung von Kapazitäten und Ressourcen
  • Analyse und Optimierung der Service- und Delivery-Prozesse im Verantwortungsbereich
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und angrenzenden Fachbereichen zur erfolgreichen Planung, Übergabe und Umsetzung von Kundenprojekten und Managed Services
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie professionelle Begleitung von Eskalationen und kritischen Kundensituationen
  • Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und strategischen Initiativen
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Tools

Anforderungen

  • Du hast einen Hochschul- bzw. Fachhochschulabschluss mit technischer Ausrichtung, z. B. Informatiker, Wirtschaftsingenieur, oder in der Praxis gleichwertig erworbene Fähigkeiten im Fachbereich
  • Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie im IT-Projektmanagement mit
  • Du hast erste (fachliche) Führungserfahrung und bist eine motivierende Führungspersönlichkeit
  • Du denkst innovativ und hast eine ausgeprägte Improvisationsfähigkeit
  • Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert mit hoher Hands-on-Mentalität
  • Du bist eine serviceorientierte, selbstsichere Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Empathie
  • Du überzeugst durch Kommunikationsfähigkeit und mitreißenden Teamgeist
  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch
  • Du bist bereit für deutschlandweite Reisen

Team

Du leitest unser Professional Service Team am Standort Dresden und arbeitest eng mit dem Vertrieb sowie angrenzenden Fachbereichen zusammen.

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