Werkstudent Kundenberater Telekommunikation 2nd Level (M/W/D)

Job DescriptionWochenendjob für Studierende | Leipzig Technik verstehen. Lösungen finden. Kundenerlebnisse verbessern. STUDIEREN UND GLEICHZEITIG PRAKTISCHE ERFAHRUNG SAMMELN? Du möchtest neben Deinem Studium Geld verdienen und dabei wertvolle Praxiserfahrung sammeln? Du interessierst Dich für Technik, digitale Produkte und die Lösung spannender Herausforderungen? Dann werde Teil unseres Teams in Leipzig! Bei ellio unterstützt Du Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen, analysierst Fehlerbilder und hilfst dabei, die passende Lösung zu finden.

Durch die Einsätze am Wochenende lässt sich die Tätigkeit ideal mit Deinem Studium vereinbaren # Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick Praxis statt Theorie Sammle wertvolle Berufserfahrung in einem professionellen Kundenservice- und Technikumfeld und entwickle Fähigkeiten, die Dich auch nach dem Studium weiterbringen. Strukturierte Einarbeitung Wir machen Dich fit für Deine Aufgaben. Durch Schulungen, Coachings und persönliche Unterstützung wirst Du Schritt für Schritt eingearbeitet.

Perfekt zum Studium Die Einsätze finden schwerpunktmäßig am Wochenende statt und lassen sich dadurch ideal mit Vorlesungen, Prüfungsphasen und Deinem Studienalltag verbinden. Moderne Arbeitswelt Arbeite mit professionellen Support- und Diagnosesystemen in einem erfahrenen Team, das Dich unterstützt und Dein Wissen erweitert.

Entwicklungsmöglichkeiten Wer Engagement zeigt, kann zusätzliche Aufgaben übernehmen und sein Fachwissen kontinuierlich ausbauen. # So sieht dein Tag bei uns aus ✓ Bearbeitung und Analyse technischer Kundenanliegen im 2nd Level ✓ Prüfung möglicher Fehlerursachen in unseren Systemen ✓ Telefonische Kontaktaufnahme mit Kundinnen und Kunden zur Klärung offener Fragen ✓ Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen ✓ Analyse von Kunden-, Anschluss-, Modem- und Netzdaten ✓ Eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an zuständige Fachbereiche ✓ Zusammenarbeit mit Teamleitung, Projektsupport und weiteren Expertenbereichen # Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen ✓ Laufendes Studium, unabhängig von Deiner Fachrichtung ✓ Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ✓ Interesse an Technik, Internet, Telekommunikation und digitalen Produkten ✓ Analytisches Denkvermögen und Spaß daran, Probleme zu lösen ✓ Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen ✓ Freundliches, serviceorientiertes Auftreten ✓ Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise ✓ Lernbereitschaft, Motivation und Teamgeist ✓ Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten Gut zu wissen: Vorkenntnisse im technischen Support oder in der Telekommunikation sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Wir arbeiten Dich umfassend ein. ÜBER ELLIO ellio ist ein Customer-Experience-Unternehmen der nächsten Generation. Unsere Neugier treibt uns an: Wir hören aufmerksam zu, verstehen Kundenbedürfnisse und verbinden menschliche Expertise mit moderner Technologie. So schaffen wir Erlebnisse, die einfach, persönlich und nachhaltig positiv sind. Neugierig geworden? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt und starte neben Deinem Studium mit praktischer Erfahrung in einem spannenden technischen Umfeld durch. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.