Business Analyst CRM - F/H - Ingéniance

Descriptif de la société

INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!

Contexte de la mission

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst confirmé spécialisé CRM, intégré à une équipe IT en charge de la gestion et de l'évolution d'un outil de gestion de la relation client (CRM).

Vos missions principales :

• Qualifier et prioriser les besoins fonctionnels en collaboration étroite avec les équipes métier, en questionnant la pertinence et la faisabilité de chaque demande au regard de la stratégie applicative.
• Superviser l'élaboration des spécifications fonctionnelles rédigées par les équipes IT, en garantissant la bonne compréhension et la bonne formulation des besoins exprimés.
• Piloter et exécuter la phase de recette fonctionnelle sur la base des conditions de recette définies.
• Coordonner et planifier les évolutions applicatives, qu'elles soient correctives, évolutives ou liées à la sécurité et à l'infrastructure.
• Organiser et animer la conduite du changement auprès des équipes impactées.
• Concevoir et animer les sessions de formation utilisateurs, en produisant supports de formation et aides en ligne.
• Formaliser de manière synthétique processus, idées et projets à destination des parties prenantes.

Profil recherché

Formation Bac+4/5 en informatique, gestion de projet ou finance. Expérience de 3 à 5 ans en Business Analysis ou AMOA, idéalement dans un environnement bancaire ou de services financiers. Maîtrise des méthodologies Agile, de Microsoft Office et des techniques de rédaction de spécifications fonctionnelles. Notions en SQL appréciées. Anglais professionnel requis (échanges réguliers avec des interlocuteurs internationaux). Rigueur, sens de la communication et capacité à interagir avec des parties prenantes variées, techniques comme métier.

Informations complémentaires

Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.