Pipeline Technical Assistant

Descripción del puesto

El Pipeline Technical Assistant tendrá la responsabilidad principal de mantener el soporte del pipeline para los distintos equipos a lo largo de la producción, asegurando que los proyectos se desarrollen de forma fluida y eficiente. Apoya al equipo de Pipeline en la implementación y el mantenimiento de herramientas y sistemas internos.

Responsabilidades

• Clasificar (triage) las solicitudes de soporte entrantes y recopilar la información necesaria para el equipo de soporte.
• Comunicar con artistas y producción a través de los canales de soporte.
• Proporcionar soporte técnico a los distintos departamentos.
• Ayudar en la documentación de herramientas departamentales y procedimientos del pipeline.
• Mantenimiento de herramientas, procedimientos e interfaces dentro del pipeline interno.
• Colaborar en el mantenimiento de soluciones de pipeline a nivel de estudio.
• Resolver incidencias de soporte o derivarlas a la cola apropiada.
• Asistir a artistas y al equipo de pipeline con la depuración de trabajos de render y con la resolución de problemas generales.
• Asegurar que se sigan las convenciones y procesos del pipeline durante las producciones.
• Suministrar continuamente información al Pipeline Supervisor, IT y equipos de producción para facilitar la comunicación y las expectativas en ambas direcciones.

Requisitos

• 1+ años de experiencia en un entorno de producción de Animated Feature Films, TV Series o VFX.
• Conocimientos de Python y/o experiencia con APIs/programming.
• Capacidad para aprender rápidamente y comprender herramientas de producción internas (custom in-house production tools).
• Capacidad para priorizar tareas y trabajar con éxito en un entorno de ritmo acelerado.
• Comunicar problemas técnicos al equipo de producción de forma clara.
• Excelentes habilidades de troubleshooting y debugging.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.
• Trabajo en equipo, buena comunicación y atención al detalle.
• Debe poder incorporarse y trabajar desde Sydney; no hay oportunidades remotas completas (se ofrece un enfoque híbrido con días flexibles de trabajo desde casa).

Habilidades muy deseables

• Experiencia con Autodesk Maya
• Experiencia con Autodesk Shotgrid y Autodesk Shotgrid Toolkit
• Experiencia con The Foundry Nuke
• Experiencia con The Foundry Katana
• Experiencia con Side FX Houdini
• Experiencia con Toom Boom Harmony

Beneficios y entorno

• Trabajo en proyectos relevantes del sector con una mezcla de 2D y 3D.
• Estudio con instalaciones destacadas (cine interno, sala de descanso, Zen Garden, sala de juegos y equipamiento de animación de última generación).
• Desayuno servido diariamente.
• Eventos sociales regulares: cake days, movie nights, wrap parties y un culture club que coordina actividades.
• Participación en iniciativas benéficas como fundraising para organizaciones como Beyond Blue, RSPCA y Cancer Council.
• Ambiente pet-friendly con mascotas ocasionales en el estudio.
• Enfoque híbrido con días flexibles de trabajo desde casa.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
• Acceso a recursos de salud mental y counselling gratuito a través del proveedor Employee Assistance, Support Act.