Customer Success Manager Ladeinfrastruktur (m/w/d)

Deine Karriere bei OMS E-Mobility

Technischer Kundenservice trifft Elektromobilität in Garbsen. 

Du möchtest nicht den ganzen Tag selbst draußen an der Ladesäule stehen, sondern deine technische Erfahrung stärker in Kundenbetreuung, Koordination und Prozesssteuerung einsetzen?

Dann haben wir eine spannende Rolle für dich.

Für unseren Standort in Garbsen suchen wir einen Customer Success Manager für den Bereich Ladeinfrastruktur.

Als Customer Success Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber zusammenspielt.

Deine Aufgaben als Customer Success Manager

• Du betreust unsere Kunden rund um ihre laufenden Projekte und Serviceanliegen

• Du koordinierst dich eng mit Technikern, Disposition, Vertrieb, Training, Support und Software

• Du stellst eine saubere Projektanlage und Dokumentation sicher

• Du arbeitest mit unseren internen Systemen und Tickets und behältst offene Vorgänge konsequent im Blick

• Du unterstützt bei der Organisation von Schulungen und bei der Bereitstellung von Lerninhalten

• Du analysierst wiederkehrende Probleme und hilfst dabei, Prozesse nachhaltig zu verbessern

• Du sorgst mit deiner Arbeit dafür, Reklamationen, Gutschriften und unnötige Technikerfahrten zu reduzieren.

Deine Qualifikation als Customer Success Manager

• Du bringst Erfahrung mit Ladeinfrastruktur mit und kennst idealerweise bereits verschiedene Hersteller wie Compleo, Alfen oder Alpitronic

• Du hast Erfahrung im technischen Kundenservice, Service, Support, in der Disposition oder einem vergleichbaren Bereich

• Du bist technisch interessiert, musst aber nicht jedes Problem selbst lösen können

• Du arbeitest ausgesprochen gewissenhaft und dokumentierst sauber

• Du kannst Kunden auch dann professionell begleiten, wenn etwas nicht nach Plan läuft

• Du suchst Lösungen, statt Zuständigkeiten zu diskutieren

• Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams zusammen und verstehst dich nicht als Einzelkämpfer

Deine Benefits am Standort Garbsen

• faire Entlohnung, entsprechend deiner Vorkenntnisse

• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

• unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche 

• 30 Tage Urlaub 

• betriebliche Altersvorsorge sowie private Unfallversicherung 

• JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autos und (E-)Bikes

• Kita-Zuschüsse

• Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten

• Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass 

• verschiedene und wechselnde Shoppingrabatte 

• modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Status

• motiviertes Team mit flachen Hierarchien

Das erwartet dich bei OMS E-Mobility

Du bist nicht einfach eine weitere Schnittstelle.

Du bist die Person, die dafür sorgt, dass die Schnittstellen funktionieren.

Damit hast du direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden und gleichzeitig auf die Effizienz unserer internen Abläufe.

Du möchtest deine Erfahrung in der Elektromobilität auf das nächste Level bringen?

Dann bewirb dich als Customer Success Manager Ladeinfrastruktur bei OMS in Garbsen.