Coordonnateur du service à la clientèle

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel en fournissant des renseignements exacts sur les produits et leurs applications.
• Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à un service exceptionnel.
• Établir et entretenir des relations positives avec les clients.
• Recevoir, traiter et vérifier les commandes des clients afin de s’assurer qu’elles sont exécutées et documentées avec exactitude.
• Développer et maintenir une connaissance approfondie de l’ensemble des produits afin de formuler des recommandations adaptées aux besoins des clients.
• Agir à titre d’intermédiaire entre les clients, les représentants des ventes et le personnel du magasin.
• Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise, notamment en matière de santé et sécurité, de prévention des pertes et de sécurité.
• Respecter les normes de qualité du service ainsi que les procédures, règles et règlements en vigueur.
• Aider au déplacement et au chargement des produits.
• Utiliser l’équipement de teinture par lots, au besoin.

Exigences minimales :

• Être âgé(e) d’au moins dix-huit (18) ans.
• Être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi.
• Être en mesure, avec ou sans mesure d’adaptation raisonnable, de récupérer des matériaux sur des étagères ou des palettes au sol, et de soulever et transporter fréquemment des charges pouvant atteindre 50 lb (22,7 kg) et occasionnellement jusqu’à 100 lb (45,4 kg).

Qualifications privilégiées :

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC), un diplôme universitaire ou une formation supérieure en administration des affaires, en vente ou en marketing.
• Posséder au moins un (1) an d’expérience de travail dans le service à la clientèle, le commerce de détail ou la vente.
• Posséder au moins un (1) an d’expérience de travail avec de l’équipement de manutention (par exemple : chariots élévateurs assis ou debout, transpalettes, diables, préparateurs de commandes, palans à vide, chariots pour barils, convoyeurs, etc.).
• Posséder une expérience de travail dans la vente de peinture et de produits connexes.
• Détenir une expérience de travail avec de l’équipement de teinture ou d’appariement des couleurs.