Sachbearbeiter Forderungsmanagement / Kundenberater Inbound (m/w/d)

Auch für Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte (ReNo), Rechtsanwaltsfachangestellte und kaufmännische Fachkräfte geeignet !!!

Start:

Du arbeitest gerne strukturiert, kommunizierst empathisch und findest auch in anspruchsvollen Gesprächen die richtigen Worte? Dann haben wir den passenden Job für dich.

Für das Forderungsmanagement eines renommierten Energieanbieters suchen wir motivierte Agents für unseren Inbound-Kundenservice. Dabei unterstützt du Kunden bei Fragen zu offenen Forderungen, Rechnungen und Zahlungsvereinbarungen und hilfst dabei, gemeinsam passende Lösungen zu finden.

regiocom gehört mit über 6.000 Mitarbeitenden zu den führenden Customer-Service-Unternehmen Europas. Gemeinsam betreuen wir bekannte Unternehmen aus den Bereichen Energie, Telekommunikation und Services.

Wichtig: Bei uns gibt es keinen Vertrieb, keine Kaltakquise und keine Verkaufsziele. Der Fokus liegt vollständig auf Service, Beratung und Lösungsfindung.

✅ Planbare Arbeitszeiten

• Montag bis Freitag - kein Wochenende!
• Arbeitszeitrahmen zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
• Schwerpunktmäßig bis 16:30 Uhr

✅ Sicherer Arbeitsplatz

• Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• Langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche
• Umfassende Einarbeitung und persönlicher Support

✅ Entwicklung statt Verkaufsdruck

• voll bezahlte, intensive Basisschulung in Vollzeit vor Ort
• Persönliche Begleitung während der Einarbeitung
• Regelmäßige Coachings und fachliche Unterstützung
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der regiocom-Gruppe durch Talentförderung

✅ Weitere Vorteile  

• 2.460 € festes Grundgehalt bei Vollzeitbeschäftigung + 0,50 € Anwesenheitsbonus / Stunde
• bis zu 30 Urlaubstage
• Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) und E-Bike-Leasing 🚲
• nach der Basisschulung Teilzeit ab 30h/Woche möglich

• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
• Freude an der Kommunikation mit Menschen und eine lösungsorientierte Denkweise
• Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Empathie und Verbindlichkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung, Verwaltung, im Kundenservice oder Forderungsmanagement

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
• Klärung von Fragen zu Rechnungen, Mahnungen und offenen Forderungen
• Vereinbarung individueller Zahlungsmodelle und Ratenzahlungen
• Dokumentation von Kundenkontakten und getroffenen Vereinbarungen
• Prüfung und Bearbeitung von Kundenvorgängen in den jeweiligen Systemen
• Lösungsorientierte Unterstützung bei finanziellen Anliegen
• Serviceorientierte Betreuung von Kunden eines Energieanbieters

Bei uns steht nicht der Verkauf im Mittelpunkt, sondern der Mensch. Du unterstützt Kunden in herausfordernden Situationen, findest gemeinsam Lösungen und sorgst für eine professionelle und faire Kommunikation zwischen Energieanbieter und Kunde.

Wenn du eine Tätigkeit suchst, die Service, Sachbearbeitung und Kommunikation miteinander verbindet, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Starttermin:

Werde Teil von regiocom Customer Care und starte mit uns im Forderungsmanagement eines führenden Energieanbieters.

Wir freuen uns auf dich!