Sachbearbeiter IT / 1st Level Supporter (m/w/d)

In dieser Rolle übernehmen Sie die Bearbeitung administrativer IT-Anfragen im Bereich Identity & Access Management und unterstützen die Benutzerverwaltung im operativen Tagesgeschäft. Wenn Sie Freude daran haben, strukturiert zu arbeiten und serviceorientiert zu handeln sowie IT-Prozesse zuverlässig umzusetzen, erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kollegialen Team. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter IT / 1st Level Supporter (m/w/d).

• Bearbeitung von Standard-Incidents über ein Ticketsystem
• Prüfung und Vergabe von Zugriffsberechtigungen nach definierten Vorgaben
• Einrichtung von Mailboxen sowie Vergabe von Mailboxberechtigungen
• Anlage externer Benutzerkonten und Standard-User
• Pflege und Verwaltung von E-Mail-Verteilern
• Abstimmung und Koordination von Anfragen mit dem IT-Service-Center sowie weiteren Fachbereichen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen im Ticketsystem

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, IT-Support oder einer administrativen Tätigkeit
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
• Hohe IT-Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Idealerweise erste Erfahrung mit SAP, Ticketsystemen oder Identity & Access Management (IAM)
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

• Modernes Arbeitsumfeld mit strukturierter Einarbeitung
• Hoher Homeoffice-Anteil von bis zu 80 % nach erfolgreicher Einarbeitung
• Kollegiales Team mit kurzen Abstimmungswegen
• Spannende Aufgaben im Bereich Benutzer- und Berechtigungsmanagement
• Langfristiger Projekteinsatz bis Februar 2027
• Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung nach Tarif