Chargé marketing produit & user engagement (H/F/X) (CDI)

Qui sommes-nous ?

Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 20 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 79 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.
Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable. Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Chargé(e) Marketing Produit & User Engagement en CDI pour renforcer l'équipe Marketing Produit.

Les missions qui vous attendent

Vous serez responsable de

Piloter les actions User Engagement : déployer les campagnes d'onboarding, de fidélisation et de nursing, notamment via l'automatisation et la personnalisation des communications selon les usages et profils clients. Créer et déployer les contenus d'accompagnement des abonnés : tutoriels, guides d'utilisation, contenus d'onboarding, communications ciblées et campagnes liées aux événements et temps forts éditoriaux.

Analyser les performances Engagement : suivre les principaux KPIs (taux d'ouverture, taux de clic, taux d'utilisation des services premium ), identifier les leviers d'optimisation et formuler des recommandations. Contribuer au pilotage du Customer Success : accompagner le traitement et la priorisation des requêtes abonnés, produire des reportings d'activité et valoriser les remontées terrain. Accompagner les équipes Customer Success : contribuer à leur formation et mettre à leur disposition des argumentaires, procédures et informations à jour sur les produits et offres.

Participer à l'évolution des produits et offres : identifier les besoins et opportunités, réaliser des benchmarks et contribuer au déploiement d'innovations sur le volet digital des produits d'abonnement. Développer les supports Marketing Produit : argumentaires commerciaux, plaquettes, supports partenaires et outils permettant de valoriser efficacement nos produits et offres. Accompagner les équipes commerciales : garantir la disponibilité de contenus à jour et participer à la formation des équipes sur les produits et leurs évolutions.

Structurer une bibliothèque de formation de type LMS : créer et enrichir des contenus pédagogiques, tutoriels et supports structurés afin de favoriser la montée en compétence continue des équipes et des abonnés. À propos de vous :

Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing, Communication ou équivalent. Vous disposez de 2 à 4 ans d'expérience en Customer Care, fidélisation, marketing produit, User Engagement, communication abonnés ou sur un poste similaire. Vous avez idéalement une expérience dans un environnement médias, abonnement ou SaaS. Vous maîtrisez HubSpot (CRM, emailing et automatisation) ou disposez d'une forte appétence pour ces outils et êtes capable de monter rapidement en compétence.

Vous êtes à l'aise avec les KPIs marketing et savez analyser les données de performance afin d'en tirer des recommandations concrètes. Vous maîtrisez les outils de création de contenus visuels tels que Canva et êtes à l'aise avec les outils d'IA pour la création, la rédaction, l'automatisation ou l'analyse. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre autonomie, tout en sachant travailler en coordination avec différentes équipes.

Vous disposez d'un excellent relationnel et faites preuve de pédagogie, notamment dans vos interactions avec les équipes commerciales, Customer Success et rédactionnelles. Vous êtes réactif(ve), adaptable et force de proposition, avec un véritable esprit entrepreneurial. Vous aimez transformer des enjeux marketing en contenus et supports engageants, simples et efficaces.

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !