Senior Consultant Expérience Client/Transformation digitale H/F - Square Management

Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation, fondé en 2008. Nous accompagnons nos clients dans l'anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg.
Notre expertise s'organise autour de deux offres complémentaires :
- Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy
- Une offre de conseil en organisation et management, Square Management
Pour répondre aux défis de nos clients, nous avons structuré notre offre autour de 10 domaines d'excellence qui représentent les expertises phares du cabinet : AI & Data, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, People & Change, Payments, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain et Sustainability.
Square Management est un acteur unique, qui, fort d'un réseau de 800 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d'excellence, aidé des 25 chercheurs du Square Research Center.
Notre engagement est au cœur de notre identité : labellisés B Corp et médaillés de platine EcoVadis, nous figurons parmi le top 1% des entreprises évaluées. Nous sommes engagés via la Fondation Square, qui soutient des associations œuvrant dans les secteurs de l'entrepreneuriat, de l'enfance et de la santé.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de l'un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d'Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients de tous secteurs :

• Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet (analyse des enjeux et des impacts, étude d'opportunités, etc.) à son implémentation (coordination et encadrement des équipes, déploiement et suivi des solutions, etc.)
• Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d'amélioration de l'expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la relation client omnicanale...
• Vous accompagnerez vos clients dans l'application des solutions proposées pour optimiser la performance de l'entreprise (mise en œuvre d'une plateforme CRM, nouveau site internet, utilisation des données
• Vous piloterez les différents projets opérationnels, à travers la coordination d'équipes multi-acteurs (Directions : digitale, marketing, organisation, IT ou encore agences web).
• Vous accompagnerez la transformation digitale chez vos clients en formant les équipes aux nouveaux usages ou processus, et en leur transmettant des principes d'agilité

En interne :

• Vous partagerez vos compétences digitales, marketing et dans le domaine de l'expérience client
• Vous contribuerez au recrutement et au développement business
• Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
• Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d'Excellence, des programmes de R&D
• Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).

Vos talents
Vous avez minimum 4 années d'expérience en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet interne dans une grande entreprise ou dans un cabinet de conseil.
Vous connaissez les problématiques et enjeux digitaux transverses (marketing, parcours clients, e-commerce, refonte de sites internet, analytics, amélioration de l'efficacité des back-office, réseaux sociaux d'entreprise).
Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de " bout en bout ".
Vous avez la culture de l'engagement, l'esprit d'équipe et vous partagez les valeurs de Square Management.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+5.
Donner du futur au talent
Square Management vous accompagne pour développer vos talents en vous appuyant sur :

• Notre programme de formations personnalisé " Square Institute "
• Notre équipe de chercheurs rattachée au Square Research Center
• Un management de proximité
• Notre système de mentorat unique
• Notre accompagnement référent / référé
• Le partage d'expertise par le biais des Domaines d'Excellence
• Notre système de rémunération variable attractif !

Attentif au bien-être de ses collaborateurs, Square Management vous propose une évolution de carrière en adéquation avec vos ambitions au sein d'une ambiance conviviale.