Director Account Management / Client Service

WongDoody creates human experiences! WongDoody schafft menschliche Erfahrungen in 24 Locations auf 4 Kontinenten. Wir glauben, dass die Zukunft gestaltbar ist. Indem wir menschliche Erfahrungen durch Kreativität und Technologie gestalten, arbeiten wir daran, eine Zukunft zu schaffen, an die wir glauben. 

Für uns beginnt dies mit unserer eigenen Kultur. Wir streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mensch sein ganzes Wesen in die Arbeit einbringen kann. Unsere Kund:innen sind Marken, an die wir glauben, von globalen Großunternehmen über lokale Held:innen bis hin zu Start-ups, die wir lieben. Mit jedem unserer Partner:innen begeben wir uns auf eine Reise der Co-Creation, bei der wir die Grenzen des Möglichen ausloten und den Raum erforschen, in dem Kreativität und Technologie aufeinander treffen.  

Unser Team aus gut gelaunten, offenen, werteorientierten und kollaborativen Problemlöser:innen konzentriert sich bei allem, was wir tun auf ein Ziel: menschliche Erfahrungen. Menschliche Erfahrungen sind die Berührungspunkte, an denen Marken mit Kund:innen in Kontakt treten. Wir transformieren Unternehmen, indem wir mit Hilfe von Strategie, Kreativität, Daten und Technologie ansprechende, inspirierende Momente schaffen - unterstützt durch die globale technologische Stärke von Infosys.

Große Marken. Viel Raum für Deine Ideen.

Eine Maus, die die ganze Welt kennt. Ein Supermarkt, der Lebensmittel liebt. Und Kaffee, bei dem jede Woche eine neue Welt dazugehört. Klingelt’s? Genau für solche Marken entwickeln wir Ideen, Kampagnen und digitale Erlebnisse. 

Und unsere Kundenwelt geht noch weiter: von Skincare und Interior bis zu Automotive und Technologie, von B2C bis B2B. Unsere Themen: Social & Influencer Marketing, Campaigning & Content und MarTech Solutions. 

Dafür suchen wir Menschen, die mitdenken, eigene Ideen einbringen und Dinge bewegen wollen. Bei uns findest Du den Raum dafür – und ein Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig den Rücken stärkt und gemeinsam mit Dir etwas aufbauen möchte. 

Unsere lokalen Benefits 

• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto mit 100 % Überstundenausgleich
• Arbeiten, von wo es Dir passt – im Homeoffice, in einem unserer Büros (Stuttgart, Berlin, Düsseldorf) oder sogar befristet im EU-Ausland
• Kostenlose Snacks und Getränke in unseren Büros
• Ein innovatives Arbeitsumfeld mit moderner, technischer Ausstattung – MacBook, dienstliches iPhone sowie alle für deine Arbeit relevanten Tools
• Weiterbildungsangebote, um stets up-to-date zu bleiben
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Zuschuss beim Urban Sports Club
• Mitarbeitervorteile & Rabatte über Corporate Benefits
• Ein inspirierendes Team, mit welchem die Zusammenarbeit für starke Marken Spaß macht

Das erwartet Dich

Als Director Account Management gestaltest Du die Entwicklung unserer Kundenpartnerschaften und eines unserer Account Management Teams. Du verbindest strategischen Weitblick mit unternehmerischem Denken und einer Führung, die Menschen stärkt. Dabei bekommst Du den Freiraum, eigene Impulse zu setzen, Entscheidungen zu treffen und gemeinsam mit Deinem Team etwas aufzubauen. 

Strategische Verantwortung & Kundenberatung:

• Du entwickelst eine klare Perspektive für Deine Accounts: Wo wollen unsere Kunden hin, welchen Beitrag können wir leisten und was braucht es dafür? 
• Du berätst auf Augenhöhe, stellst die richtigen Fragen und beziehst Position – auch, wenn eine andere Richtung mehr verspricht. 
• Du übersetzt Marken- und Geschäftsziele in passende Lösungen und verbindest dabei Social & Influencer, Campaigning & Content und MarTech Solutions. 
• Du erkennst neue Chancen, bringst die richtigen Expert zusammen und entwickelst aus ersten Impulsen konkrete Vorhaben mit Mehrwert. 

Kundenbeziehungen & Umsatzverantwortung:

• Du baust belastbare Beziehungen zu Entscheider auf und entwickelst sie zu langfristigen Partnerschaften. 
• Du bleibst nah an Deinen Kunden, verstehst ihre Herausforderungen und treibst die gemeinsame Entwicklung aktiv voran. 
• Du verantwortest Account-Planung, Umsatz, Profitabilität und Forecast und leitest daraus klare Prioritäten und Maßnahmen ab. 
• Du gestaltest Angebote und Vertragsverhandlungen gemeinsam mit den relevanten Kollegen und vertrittst dabei eine partnerschaftliche, wirtschaftlich tragfähige Zusammenarbeit. 
• Du entwickelst Wachstum aus bestehenden Beziehungen und bringst Deine Perspektive in New Business und Pitches ein. 

Qualität, Prozesse, Team & Optimierung:

• Du führst Dein Account Management Team fachlich und disziplinarisch, gibst Orientierung und unterstützt jede Person dabei, sich weiterzuentwickeln. 
• Du überträgst Verantwortung bewusst, schaffst klare Entscheidungsspielräume und bist als Sparringspartner präsent, wenn Dein Team Dich braucht. 
• Du übernimmst die übergreifende Verantwortung für Deine Accounts – von der strategischen Entwicklung bis zur Qualität der Umsetzung. Gemeinsam mit Deinem Team schaffst Du klare Prioritäten, behältst Ressourcen und Wirtschaftlichkeit im Blick und sorgst dafür, dass wir unsere Zusagen gegenüber Kund einlösen. 
• Du bringst Strategie, Kreation, Social, Media, Data und Technologie zusammen und förderst eine Zusammenarbeit, in der unterschiedliche Perspektiven zu besseren Lösungen führen. 
• Du entwickelst Strukturen und Arbeitsweisen weiter, die dem Team den Alltag erleichtern und Raum für gute Beratung, kreative Ideen und Wachstum schaffen.

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder Client Service einer Agentur oder eines vergleichbaren Dienstleistungsunternehmens sowie Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams. 
• Freude daran, Kundenpartnerschaften strategisch auszubauen und Menschen für gemeinsame Ziele zu gewinnen. 
• Unternehmerisches Denken und Erfahrung mit Umsatz, Profitabilität, Forecasts und Vertragsverhandlungen. 
• Ein gutes Verständnis dafür, wie Markenführung, Social & Influencer Marketing, Kampagnen, Content und digitale Plattformen zusammenspielen. 
• Die Fähigkeit, Geschäftspotenziale von MarTech, Daten und Technologie gemeinsam mit unseren Expert in überzeugende Kundenlösungen zu übersetzen. 
• Einen Führungsstil, der Vertrauen schafft, klares Feedback ermöglicht und Menschen Verantwortung zutraut. 
• Den Mut, Entscheidungen zu treffen, Prioritäten zu setzen und auch anspruchsvolle Gespräche konstruktiv zu führen. 
• Neugier auf neue Entwicklungen, KI und veränderte Arbeitsweisen – und Lust, sinnvolle Impulse gemeinsam auszuprobieren. 
• Ein souveränes Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln – auf Deutsch und Englisch. 

Für uns zählt allein Deine Persönlichkeit und Deine beruflichen Fähigkeiten. Dein Geschlecht, Alter oder Aussehen, Deine Herkunft oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle – wir sind offen für die Zusammenarbeit mit jeder Person. 

Beachte bitte: Dies ist eine Stellenanzeige der WongDoody GmbH mit Sitz in Deutschland. Über unsere Website oder andere Quellen kannst Du zu Stellenanzeigen gelangen, die von einer unserer WongDoody-Schwesterfirmen veröffentlicht wurden, mit denen wir weltweit gemeinsam unter der Marke "WongDoody" auftreten. Für jedes Stellenangebot ist ausschließlich das Unternehmen verantwortlich, das die jeweilige Anzeige veröffentlicht hat. Ansprechpartner:innen, erforderliche Angaben und geltende Bedingungen können jeweils abweichen. Hier kannst Du Dich darüber informieren, wie die WongDoody GmbH Deine im Bewerbungsprozess angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet). Wenn Du Fragen zum Bewerbungsprozess hast, wende Dich gerne direkt an unser People & Culture-Team unter vivien.jost@odt.net.