TECHNISCHER SUPPORT (W|M|D)

Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunde und Technik und bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen rund um automatisierte Galvanikanlagen. Dabei analysierst du Fehler in Mechanik, Elektrik, SPS und Prozessen, unterstützt per Remote-Support und arbeitest eng mit internen Fachabteilungen an schnellen und nachhaltigen Lösungen.
Ein gutes Prozessverständnis, Freude an Fehlersuche sowie Teamgeist und Eigenorganisation zeichnen dich aus. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im technischen Support oder in der Automatisierungstechnik mit. Kenntnisse in Siemens STEP7 und TIA Portal sind von Vorteil.

Tätigkeiten

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen
• Analyse und strukturierte Erstdiagnose von Fehlern an Galvanikanlagen (Mechanik, Elektrik, SPS und Prozesse)
• Durchführung von Remote-Support bei Störungen und Fehlermeldungen an Anlagen und Prozessen
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im Bereich der industriellen Automatisierung
• Unterstützung unserer Kunden bei Bedienung, Prozessführung sowie im Umgang mit Softwarelösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen und effizienten Lösungsfindung
• Eigenverantwortliche Bearbeitung technischer Anfragen sowie strukturierte Problemanalyse und -lösung
• Dokumentation von Fehlern, Lösungen und Prozessen zur nachhaltigen Optimierung
• Gelegentliche Reisebereitschaft sowie Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

Anforderungen

• Du hast eine offene und kommunikative Art im Umgang mit Kunden und Kolleg:innen - auch in anspruchsvollen Situationen
• Du kannst komplexe Anforderungen analysieren und strukturierte Lösungen ableiten
• Prozessverständnis, analytisches Denken sowie Freude an Fehlersuche zeichnen dich aus
• Teamgeist, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im technischen Support, in der Automatisierungstechnik oder im Umfeld von Produktionsanlagen mit (kein Muss)
• Kenntnisse in Siemens STEP7 und TIA Portal zur Analyse, Fehlerdiagnose und Anpassung von SPS-Programmen sind von Vorteil
• Du hast ein grundlegendes Verständnis für technische Zusammenhänge in den Bereichen Mechanik, Elektrik oder Software

Team

DiTEC ist ein vielfältiges Team mit unterschiedlichen Charakteren, Stärken und Interessen. Genau das macht uns so stark und ergänzt sich hervorragend.
Uns verbindet ein offenes, abteilungsübergreifendes Gemeinschaftsgefühl.
Unser Support-Team besteht aktuell aus zwei Kollegen und freut sich über tatkräftige Unterstützung.
Wir freuen uns über dich (genau so, wie du bist!).