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Full timeCustomer Service

Mitarbeiter Kundenservice

SynlabHamburg🇩🇪Germany

Quick overview

SeniorityMid Senior
Employment typeFull Time
Work modeHybrid
LocationHamburg, Germany
MFA

Job description

Für unser modernes Labor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Befundmanagement. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem motivierten und kollegialen Team.
  • Ein ausgezeichnetes Arbeitsklima in einem engagierten und wertschätzenden Team
  • Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Laborumfeld
  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Attraktive, betrieblich vereinbarte Zuschläge
  • Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ansprechpartner für Einsender und Patienten im Rahmen der Kundenbetreuung
  • Selbstständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Korrespondenz, insbesondere zu Nachforderungen, Befundauskünften, Rückfragen und Anliegen aus der Präanalytik
  • Bearbeitung und Nachverfolgung interner und externer Reklamationen
  • Klärung fehlerhafter Aufträge sowie Bearbeitung von Fremdbefunden
  • Bearbeitung von Anfragen aus den Fachbereichen
  • Unterstützung des Teams im Bereich Präanalytik
  • Abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter (MFA), Technischer Assistent (MTA), Zahnmedizinischer Fachangestellter (ZFA), Arzthelfer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
  • Erfahrung im Umgang mit medizinischen Befunden
  • Hohe Service- und Qualitätsorientierung
  • Belastbarkeit sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
  • Teamgeist, Engagement und Einsatzbereitschaft

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