Mitarbeiter (M/W/D) Kundenservice

Job DescriptionMitarbeiter (m/w/d) KundenserviceVolksbank Lüneburger Heide eGBuchholz, Neu WulmstorfVollzeit oder TeilzeitBefristetMit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unserenKundenserviceVollzeit/TeilzeitZiel der StelleZiel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt.

Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.

Deine AufgabenSouveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im VideoformatAusgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-NutzungKompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von KontoeröffnungenProaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten ProduktbaukastensSicherstellung einer hohen Servicequalität und KundenzufriedenheitDas wünschen wir uns von dirAbgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische AusbildungErste Erfahrung im Kundenservice oder in der KundenberatungAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungKommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres AuftretenSelbstständige und strukturierte ArbeitsweiseWir bieten dir30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage13.

Gehalt und ÜberstundenausgleichVermögenswirksame LeistungenPersönliche und fachliche BildungsangeboteGesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u. V.MFür Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Nicole Helms, Regionalleitung (Tel.-Nr. 04181-286142) gern zur Verfügung. Die Stelle wird zunächst für die Dauer von 1,5 Jahren befristet besetzt. Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit.

Bei entsprechendem Personalbedarf und Vorliegen der erforderlichen Voraussetzungen besteht die Möglichkeit einer Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis. Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage. KontaktBastian Billerbeck Personalreferent 04171 884437 bastian.billerbeck@vblh.de