Seller Success Manager (m/w/d)

Über AutoProff

AutoProff ist eine europäische Plattform für den digitalen Fahrzeughandel zwischen Händlern und gehört zur AutoScout24 Gruppe. Aus dem Autohandel für den Autohandel entwickelt, unterstützt AutoProff Händler bei der B2B-Vermarktung ihrer Fahrzeuge.

Deine Mission

Du machst unsere Verkäufer erfolgreich: Du betreust ein eigenes Portfolio aus bestehenden Händlern und Flottenkunden, entwickelst die Zusammenarbeit und gewinnst zusätzliches Fahrzeugvolumen für unsere Auktionsplattform. Dabei bist du die erste Ansprechperson im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit dem Key Account Management und unseren Fachbereichen zusammen.

Deine Aufgaben

• Kunden betreuen und entwickeln: Du begleitest Kunden nach der Übergabe durch Sales, erkennst Potenziale und entwickelst gemeinsam mit ihnen und dem Key Account Management Maßnahmen für mehr Fahrzeugvolumen.
• Vermarktung begleiten: Du behältst Einlieferungen und Fahrzeugdaten im Blick, berätst zu Preisen und Auktionen und führst verkäuferseitige Nachverhandlungen im vereinbarten Rahmen.
• Ergebnisse auswerten und Kunden beraten: Du analysierst Aktivitäten und Verkaufszahlen, erstellst eigenständig Reportings und Präsentationen und bereitest Kundentermine vor. Im Gespräch leitest du aus den Zahlen klare Empfehlungen und Maßnahmen für deine Kunden ab.
• Teams verbinden: Du koordinierst Kundenanliegen mit Operations, Product, Customer Service, Buyer Success und Pricing und sorgst für klare Übergaben.
• Prozesse verbessern: Du dokumentierst Absprachen im CRM und gibst Kundenfeedback an die zuständigen Teams weiter.

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Success, Account Management, Remarketing oder in einer kundenorientierten Rolle in der Marketing- oder Medienbranche.
• Freude an Kundenbetreuung, ein gutes Gespür für Potenziale und wirtschaftliches Denken.
• Fähigkeit, Zahlen verständlich aufzubereiten, selbstständig Präsentationen zu erstellen und Kundengespräche sicher zu führen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Stärke in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Excel und digitalen Plattformen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.