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Administrative

Front Office Manager (m/w/d)

Motel Oneberlin, Berlin🇩🇪Germany

Why this role stands out

You will thrive in this leadership role at Motel One, where you can shape the guest experience and mentor a dynamic team within a prestigious, rapidly expanding European design hotel group. This hybrid position offers the perfect blend of operational impact and strategic flexibility, allowing you to develop your management skills in a culture defined by mutual respect and high service standards. You are encouraged to apply and take this exciting next step in your hospitality career with a pioneer of the budget design concept.

Quick overview

SeniorityMid Senior
Work modeHybrid
Locationberlin, Berlin, Germany

Job description

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Gespür für Menschen und Ihrer Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führen Sie Ihr Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu Ihren Aufgaben:

  • Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
  • Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
  • Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
  • Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
  • Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
  • Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
  • Entwicklung der Auszubildenden
  • enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Qualifikationen

Sie übernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus? - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit:

  • Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
  • Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
  • Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
  • Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Zusätzliche Informationen

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