Mitarbeiter/in Aftersales / Kundenqualitätsmanagement (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet:

• Sie übernehmen die serviceorientierte Abwicklung von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland

• Sie analysieren und befunden Reklamationen und Kundenrücksendungen

• Sie sind verantwortlich für die interne Koordination und Überwachung von Reparaturen

• Sie erstellen Reparatur- und Ersatzteilangebote und kümmern sich um deren Nachverfolgung

• Sie steuern alle Korrekturmaßnahmen im Rahmen des internen Qualitätsmanagements

Ihr ideales Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in, Energieanlagenelektroniker/in oder haben eine vergleichbare elektrotechnische Qualifikation

• Wünschenswerterweise bringen Sie bereits Erfahrung im Bereich des technischen und kaufmännischen Kundenservices mit, möglichst im Bereich der Elektrotechnik

• Sie arbeiten zuverlässig, selbstständig, strukturiert und gewissenhaft

• Sie handeln kunden- und serviceorientiert und bringen ein hohes Qualitätsbewusstsein mit

• Sie kommunizieren sicher intern wie extern und die Arbeit im Team fällt Ihnen leicht

• Sie haben ein gutes elektrotechnisches Verständnis

• Sie bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden mit

Was Sie erwarten dürfen:

• Eine interessante und zukunftsorientierte Tätigkeit in der Unternehmensgruppe des Marktführers Harvia.

• Einen sicheren Arbeitsplatz in Festanstellung in einer Wachstumsbranche.

• Ein angenehmes Betriebsklima mit einem Team, das an einem Strang zieht.

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einblick in verschiedene Abteilungen des Unternehmens.

• Attraktive Mitarbeiter-Benefits: Freuen Sie sich auf eine Vielzahl von Vorteilen wie z. B. Sachbezugskarte, 30 Tage Urlaub, Jobrad und Mitarbeiterevents.