Process Excellence Manager (m/w/d) Personal & Konzerndienstleistungen

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.    

Willkommen im Ressort Personal und Konzerndienstleistungen. Wir konzipieren und gestalten die Bereiche Konzerndienstleistungen und Personal. Mit einem vielfältigen Team, das mit Engagement und Begeisterung agiert, bilden wir den Rahmen für eine erfolgreiche und unternehmensweite Zusammenarbeit. 

Im Ressort Personal und Konzerndienstleistungen gestalten wir die Zusammenarbeit und Services, die R+V als Arbeitgeber und Organisation voranbringen. Dafür bauen wir unser Prozessmanagement neu auf – pragmatisch, wirksam und gemeinsam mit den Menschen, die in den Prozessen arbeiten.

Als Process Excellence Manager machst Du Prozesse transparent, einfacher und besser. Du bist Sparringspartner für Führungskräfte und Prozessverantwortliche, schaffst Orientierung und etablierst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.

• Du entwickelst ein ressortweites Prozessmanagement mit klaren Rollen, Standards und Routinen – passend zu unserem Arbeitsalltag und zur Prozess-Governance der R+V.
• Du befähigst und begleitest Führungskräfte und Prozessverantwortliche durch Beratung, Moderation und praxisnahe Methodenkompetenz dabei, ihre Prozesse End-to-End zu verstehen, zu steuern und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du überführst unsere Prozesse in eine verständliche, einheitliche und nutzbare Prozessarchitektur und entwickelst die Dokumentation weiter.
• Du definierst gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen steuerungsrelevante Prozess- und Qualitätskennzahlen, Zielwerte, Datenquellen und verbindliche Review-Routinen.
• Du identifizierst gemeinsam mit den Fachbereichen Medienbrüche, Doppelarbeiten sowie Potenziale für Digitalisierung, Automatisierung und den Einsatz von KI. Daraus leitest Du konkrete, umsetzbare Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Einführung.
• Du gestaltest Prozesse effizient, nachvollziehbar und kontrollierbar – unter Berücksichtigung relevanter Compliance- und IKS-Anforderungen.
• Du arbeitest eng mit den zentralen Einheiten für Prozessstandards zusammen und vertrittst die Interessen unseres Ressorts in übergreifenden Austauschformaten.

• Du hast ein Studium mit Bezug zu Wirtschaft, Organisation, Digitalisierung oder Prozessmanagement abgeschlossen – oder eine vergleichbare Qualifikation. Entscheidend ist Deine einschlägige Berufserfahrung. 
• Du hast bereits ein Prozessmanagement aufgebaut oder grundlegend weiterentwickelt und Veränderungen in einem komplexen Organisationsumfeld erfolgreich begleitet.
• Du lebst kontinuierliche Verbesserung als Haltung und setzt Prinzipien und Werkzeuge zur Prozessverbesserung sicher und situationsgerecht ein – beispielsweise aus dem Lean Management.
• Du hast ein gutes Verständnis für die Chancen und Grenzen von Digitalisierung, Automatisierung und KI im Prozesskontext – und kannst daraus praxisnahe Anwendungsfälle entwickeln.
• Du verstehst Prozessdokumentation als Mittel zur Verbesserung, Steuerung und Transparenz – nicht als Selbstzweck.
• Du kannst komplexe Sachverhalte strukturieren, unterschiedliche Perspektiven zusammenbringen und tragfähige Lösungen entwickeln.
• Du trittst souverän auf, moderierst überzeugend und arbeitest auf Augenhöhe mit operativen Teams ebenso wie mit Führungskräften.
• Du bringst Erfahrung mit ARIS oder einem vergleichbaren Prozessmanagement-Tool sowie eine Belt-Ausbildung mit.

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier. 

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). 

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.