Technicien conseil H/F (CDI)

XEFI propose des services " prêts à l'emploi " couvrant tous les besoins informatiques des entreprises : vente de matériel, maintenance et infogérance, sécurité et liens internet, sauvegarde des systèmes et données, solutions logiciel, solutions d'impression, hébergement et cloud.

" XEFI, c'est avant tout une VRAIE aventure HUMAINE ! Rejoindre XEFI, c'est participer au développement d'une aventure entrepreneuriale, mettre ses compétences au service des clients, c'est aussi évoluer en toute humilité mais surtout se donner les moyens de son ambition. "

Vous êtes un véritable couteau-suisse de l'informatique ! Chez XEFI, vous participez quotidiennement à la maintenance des infrastructures et aux projets informatiques de nos clients, en toute autonomie.Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur site et prenez en charge :- La mise à jour du parc matériels et logiciels- Le paramétrage et la configuration des postes- Le déploiement, l'installation et la restauration des applications- La sécurité des systèmes et des réseaux- Le suivi des incidents informatiques- Le conseil et la relation client

En une phrase : un(e) technicien(ne) de terrain capable de dépanner un poste le matin, de sécuriser un réseau l'après-midi et d'expliquer clairement au dirigeant de la PME ce qu'il faut faire et pourquoi, sans avoir besoin d'appeler le support toutes les dix minutes.

Formation

Le socle attendu est un Bac+2 en informatique : BTS SIO (option SISR de préférence), BUT Réseaux & Télécoms, ou titre professionnel TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux). Un Bac+3 type licence pro ASUR ou administrateur systèmes et réseaux est un vrai plus. Un profil autodidacte ou en reconversion reste recevable s'il a une expérience terrain solide et des certifications reconnues.

Certifications appréciées : Microsoft (MD-102, MS-102, AZ-900), Cisco CCNA, une certification firewall (Fortinet NSE, Stormshield), ITIL Foundation.

Compétences techniques

Postes de travail et parc. Il maîtrise Windows 10/11 sur le bout des doigts (installation, masterisation, GPO, profils, pilotes, imprimantes), ainsi que le déploiement par Intune, MDT/WDS ou un outil RMM. Il sait gérer un inventaire et planifier le renouvellement du matériel.

Systèmes serveurs. Il administre Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP et les partages de fichiers, et connaît la virtualisation (VMware, Hyper-V) au moins en exploitation courante. Des notions Linux sont un atout.

Microsoft 365 et cloud. Il gère Exchange Online, Teams, SharePoint/OneDrive, les licences, le MFA et les migrations de messagerie.

Réseaux. Il comprend le modèle TCP/IP, les VLAN, le routage de base, le Wi-Fi professionnel, les VPN, et sait configurer switches et firewalls courants.

Sécurité. Il déploie et suit les antivirus/EDR, applique les correctifs, met en place la sauvegarde (Veeam, solutions cloud) et sait la restaurer, ce qui compte autant. Il connaît les bonnes pratiques face au phishing et aux ransomwares, et sait sensibiliser les utilisateurs.

Support et outils. Il utilise un outil de ticketing avec rigueur (qualification, suivi, clôture documentée), la prise en main à distance, et rédige une documentation claire des interventions.