Warranty Analyst (m/w/d)

MSX International Group ist weltweit führend in der Bereitstellung von ausgelagerten Geschäftslösungen für die Automobilindustrie und ist in mehr als 80 Ländern tätig. Unsere fundierte Branchenkenntnis, kombiniert mit fortschrittlicher Datenanalyse und maßgeschneiderten Softwarelösungen, verbessert die Leistung von Autohäusern und Händlernetzen durch Umsatzsteigerung, Kostensenkung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Du begeisterst dich für Datenanalysen und die Optimierung von Garantieprozessen?

Du möchtest mit deinem technischen Know-how und deinem analytischen Blick einen wichtigen Beitrag zur Qualität und Kundenzufriedenheit im Automobilumfeld leisten?

Dann werde Teil unseres Teams als Warranty Analyst (m/w/d) und unterstütze gemeinsam mit uns ein führendes Automobilunternehmen.

Deine Aufgaben

• Garantieabwicklung zwischen Handel und Werken.
• Manuelle Prüfung von Garantie Anträgen
• Prüfen von Garantiefällen, auf Konsistenz mit Reparaturvorgaben und der Garantierichtlinie
• Unterstützung der Händler bei Problemen mit der Garantieabwicklung
• Erkennen von ungerechtfertigten Ansprüchen und Korrektur dieser Anträge
• Analyse der Warranty Claims aus dem Garantiesystem
• Optimierung / kontinuierliche Verbesserung / Steigerung der Effizienz des Ablaufs der manuellen Garantieprüfung
• Managen / Optimieren der Kontroll-Logiken im Garantiesystem
• Unterstützung in der Garantieadministration
• Erstellen von Reports und Garantiedatenanalysen aus dem Garantiesystem

Arbeitsordnung

• 40 Wochenstunden
• Standort: Frankfurt

Was wir bieten

• 30 Tage Urlaub (inkl. Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an

✅ Kfz-Meister oder staatlich geprüfter Techniker für (Kraft)Fahrzeugtechnik. Auch sonstige Qualifikation/Berufserfahrung, die zu o.g. Aufgaben befähigt

✅ Hochvolt-Qualifikation, sehr gute Kenntnisse elektrischer Antriebe MHEV, PHEV, BEV

✅ Professionelle Kenntnisse der Kfz-Reparatur und -Diagnose, sowie der Abläufe in einer Händlerwerkstatt 

✅ Erfahren im Umgang mit Reparaturanweisungen, Ersatzteil- und Arbeitswertkatalogen

✅ Erfahrung in der Garantie Sachbearbeitung

✅ Hohe IT-Affinität wünschenswert

✅ Kenntnisse in Datenbanken von Vorteil

✅ Hervorragende Kenntnisse in MS Excel, Sharepoint und Power Automate

✅ Kenntnisse im und Spaß am Umgang mit Daten und der Analyse großer Datenmengen

✅ Kenntnisse der Automobilindustrie, sowie der Entwicklung und Produktion von

✅Arbeitsweise stets konzentriert auf kontinuierliche Verbesserung und Prozessoptimierung

✅ Fähigkeiten zu offener Kommunikation und Gesprächsführung

✅ Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis

✅ Kenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge wünschenswert

✅ Sehr gute Englisch Kenntnisse

MSX International | Automotive & Mobility Business Solutions

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.