Werkstudent Klantcontact

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Als werkstudent klantcontact bij Zonneplan ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract, overstap of factuur. Je helpt klanten snel en vriendelijk verder en sluit ook energiecontracten af op de saleslijn. Je werkt minimaal 13 uur per week en ontvangt €16,00 bruto per uur.

• Jij helpt klanten snel en goed verder. Je beantwoordt vragen over energiecontracten, tarieven, overstappen en facturen, geeft heldere uitleg en lost eenvoudige servicevragen op.
• Jij sluit energiecontracten af. Op de saleslijn informeer je potentiële klanten, beantwoord je hun vragen en rond je de deal af.
• Jij vangt pieken op en houdt de service op niveau. Rondom facturatieperiodes pak je tickets op en bel je klanten terug, zodat wachttijden niet oplopen.
• Jij signaleert wat beter kan. Je deelt klantinzichten met het team om processen, scripts en tools zoals de AI-chatbot te verbeteren.

• Je bent een mbo+- of hbo-student.
• Je communiceert helder en vriendelijk aan de telefoon en voelt je op je gemak in gesprekken met uiteenlopende klanten.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende soorten vragen en houdt het hoofd koel als het druk wordt.
• Je werkt nauwkeurig, volgt processen op en let op details in administratieve verwerking.

• Een vergoeding van €16,00 bruto per uur op basis van een werkstudentcontract.
• Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren.
• Een uitgebreide inwerkperiode met producttraining, scripts en begeleiding van ervaren collega's.
• Een informeel team met gezamenlijke lunches en feestjes, waar je successen samen viert.
• Werkstudenten die zich bewijzen kunnen doorgroeien naar een rol als accountmanager.

Je werkt minimaal 13 uur per week.

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Jouw bijdrage is concreet: elke klant die jij goed helpt, elke vraag die jij beantwoordt en elk contract dat jij afsluit, brengt ons een stap dichterbij. Je maakt duurzame energie makkelijker en toegankelijker voor duizenden huishoudens, en draagt bij aan werk dat er echt toe doet.

Heb je vragen? Bel of mail 088 020 3012 /