Werkstudent Klantcontact

Als werkstudent klantcontact bij Zonneplan ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen over hun energiecontract, overstap of factuur. Je helpt mensen snel en vriendelijk verder, sluit energiecontracten af op de saleslijn en zorgt dat geen enkele vraag blijft liggen. Je werkt minimaal 13 uur per week en ontvangt €16,00 bruto per uur.

Je werkt in een informeel, gedreven salesteam waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Rondom facturatieperiodes spring jij bij zodat wachttijden niet oplopen en deel je actief klantinzichten om processen te verbeteren.

• Jij helpt klanten snel en goed verder. Je beantwoordt inkomende vragen over energiecontracten, tarieven, overstappen en facturen. Je geeft heldere uitleg, lost eenvoudige servicevragen op en zorgt dat elke beller met een goed gevoel ophangt.
• Jij sluit energiecontracten af. Op de saleslijn help je potentiële klanten die liever telefonisch geïnformeerd worden. Je voert het gesprek, beantwoordt vragen en rondt de deal af. Zo lever je een directe commerciële bijdrage aan het team.
• Jij vangt pieken op en houdt de service op niveau. Rondom facturatieperiodes is het extra druk. Dan pak jij tickets op, bel je klanten terug en zorg je dat wachttijden niet oplopen.
• Jij signaleert wat beter kan. Tijdens gesprekken hoor jij waar klanten tegenaan lopen. Die inzichten deel je actief met het team, zodat processen en tools worden verbeterd.

• Je bent een mbo+- of hbo-student.
• Je communiceert helder en vriendelijk aan de telefoon en voelt je op je gemak in gesprekken met uiteenlopende klanten.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende soorten vragen en houdt het hoofd koel als het druk wordt.
• Je werkt nauwkeurig, volgt processen op en let op de details in administratieve verwerking.

• Een vergoeding van €16,00 bruto per uur op basis van een werkstudentcontract.
• Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode met producttraining, scripts en begeleiding van ervaren collega's.
• Een team waar hard werken en lol hebben samengaan, met gezamenlijke lunches, fantastische feestjes en een informele sfeer waarin je successen samen viert.
• Werkstudenten die zich bewijzen kunnen doorgroeien naar een rol als accountmanager.

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Dat klinkt groot, maar jouw bijdrage is heel concreet. Elke klant die jij goed helpt, elke vraag die jij beantwoordt en elk contract dat jij afsluit, brengt ons een stap dichterbij. Je maakt duurzame energie makkelijker en toegankelijker voor duizenden huishoudens. En dat merk je: in de bedankjes van klanten, in de cijfers die je samen met je team neerzet en in het gevoel dat je werk er echt toe doet.

Heb je vragen? Bel of mail 088 020 3012 /