Specialist (w/m/d) AI Operations - univativ

Die Stelle
Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.
Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, fachliche Bedarfe klar zu beschreiben und in praktikable Lösungen zu überführen? Dann suchen wir Dich als Specialist (m/w/d) für den Bereich Conversational AI Operations & Enablement! Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Aufgaben

• Du bist zuständig für den Aufbau, die Steuerung und Weiterentwicklung des fachlichen Betriebs vertrieblicher Chatbots
• Hierbei etablierst Du Betriebsstandards und befähigst die Mitarbeitenden zur Übernahme der Betriebsaufgaben
• Du koordinierst den laufenden Betrieb mehrerer Chatbots, strukturierst Betriebsaufgaben und klärst Rollen sowie Verantwortlichkeiten
• Zudem definierst Du praxistaugliche Abläufe für Qualitätssicherung, Änderungen und Releases
• Du übernimmst den Aufbau und die Pflege eines bot-übergreifenden Backlogs
• Ebenso organisierst und moderierst Du Abstimmungsformate, entwickelst Lernunterlagen und förderst den Wissenstransfer
• Die nachhaltige Verankerung der Prozesse rundet Dein Aufgabenprofil ab

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im Betrieb oder der Weiterentwicklung digitaler Produkte, Services und Anwendungen
• Erfahrung mit Conversational AI, Chatbots, digitalen Assistenten oder vergleichbaren KI-Anwendungen
• Kenntnisse in der Entwicklung von Betriebsprozessen
• Erfahrung in den Bereichen Enablement, Wissenstransfer und Stakeholdermanagement
• Ausgepräge Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 87.000 € und 95.000 €
• Du hast die Möglichkeit, vier Tage pro Woche remote von zu Hause zu arbeiten
• Bei uns erhältst Du Corporate-Shopping-Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser Recruit a Friend-Programm
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf