Quick overview
SeniorityMid Senior
Employment typeFull Time
Work modeHybrid
LocationMünchen, Bayern, Germany
Job description
- 1st und 2nd Level Support für unsere digitalen Produkte per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse von Fehlermeldungen, Nachstellen von Problemen und strukturierte Weitergabe an die Entwicklung
- Testen neuer Funktionen und Releases vor der Veröffentlichung
- Dokumentation von Fehlern und Rückmeldung an das Entwicklungsteam
- Pflege von FAQ und Hilfetexten
- Eigenständige Durchführung von Webinaren zur Produktvorstellung in Abstimmung mit dem Product Owner
- Weitergabe von Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Produkte
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