Kundendienstleiter / Teamleiter After Sales (m/w/d)

Sie verfügen über technisches Know-how und Führungserfahrung und möchten einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung eines serviceorientierten Geschäftsbereichs leisten? Dann erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem international erfolgreichen Unternehmensumfeld. In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für einen technisch geprägten Servicebereich und gestalten dessen Weiterentwicklung aktiv mit. Für ein international tätiges Unternehmen aus dem technischen Maschinen- und Fahrzeugumfeld suchen wir einen engagierten Kundendienstleiter / Teamleiter After Sales (m/w/d).

• Verantwortung für den gesamten After-Sales-Bereich
• Fachliche und disziplinarische Führung eines technischen Service-Teams
• Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts
• Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen
• Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Service- und After-Sales-Konzepte
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie langfristiger Kundenbindung
• Analyse von Optimierungspotenzialen und Ausbau bestehender Servicenetzwerke
• Steuerung externer Servicepartner und Techniker
• Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse hinsichtlich Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich von Land- und Baumaschinen, Nutzfahrzeugen, Arbeitsbühnen oder vergleichbarer Technik
• Gern eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service- oder Kundendienstumfeld
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
• Erfahrung im Service-, Ersatzteil- oder After-Sales-Geschäft von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie kaufmännisches Denken
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit ERP-, Service- oder Ticketsystemen von Vorteil
• Hohe Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Hands-on-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Technikern

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Hohe Eigenverantwortung und großer Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Individuelle Einarbeitung sowie internationale Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenfitness
• JobRad
• Familiäres Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur