Customer Success Manager (m/w/d)

Wir suchen dich als: Customer Success Manager (m/w/d)

Ettlingen

19-30h
pro Woche

ab sofort
& unbefristet

Deine Mission

Wir sind Entwicklungs- und Fertigungspartner für Tech Champions vom Start-up bis zum multinationalen Konzern. Als Customer Success Manager(m/w/d) trägst du Verantwortung für den Erfolg eines de?nierten Kundenkreises und unterstützt so unsere ambitionierte Wachstumsstrategie.

Das erwartet dich

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich um Anfragen, Bestellungen und
  sonstiges Kundenfeedback vom Lob bis zur
  Reklamation
• Du koordinierst, in Abstimmung mit internen und
  externen Abteilungen und Partnern, die
  Abwicklung aller kundenbezogenen Prozesse
  (Angebote, Aufträge usw.)
• Deine analytischen Fähigkeiten setzt du bei der
  Auswertung von Angeboten, der Kalkulation und
  der Auftragsabwicklung von elektronischen
  Baugruppen ein
• Einkauf und Disposition von Bauteilen und
  Baugruppen gehören zu deinen vielseitigen
  Aufgabenbereichen, die du mit organisatorischem
  Geschick meisterst
• Du übernimmst nach Absprache, je nach Eignung
  und Neigung, zusätzliche Projekte oder Rollen (wie
  z.B. Mitwirkung im Marketing oder QM, Organisation
  von Team-Events, Brandschutz, )

Das bieten wir dir

Viel Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit

Direkte Zusammenarbeit mit Kund:innen, Fertigung, usw.

Fort-/Weiterbildung nach Bedarf & Vereinbarung

30 Urlaubstage

Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld

Mitarbeitenden-Gewinnbeteiligung

Kinderbetreuungszuschuss

Überdurchschnittliche Altersvorsorge

Möglichkeit zu Sabbaticals oder unbezahltem
Urlaub für längere Abwesenheiten

Ergonomische Arbeitsplätze

Kaffee, Kaltgetränke und kleine Snacks

Team Events (z.B. Teilnahme am B2Run Karlsruhe)

Ein offenes Ohr für deine Ideen!

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene
  kaufmännische Berufsausbildung (gerne mit
  Zusatzquali?kationen), ein Studium oder eine
  vergleichbare Quali?kation
• Du hast dein Skillset bereits durch praktische Berufserfahrung
  im direkten Kundenkontakt oder in der Auftragsabwicklung
• Deine Fähigkeiten im Projektmanagement sowie Erfahrung
  im operativen Einkaufs- und Lieferantenmanagement
  zeichnen dich aus
• Du kommunizierst stark, arbeitest lösungsorientiert und
  behältst auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf, um
  aufzuzeigen, wie es weitergeht
• Du bist ein:e empathische:r Teamplayer:in und bringst intern
  wie extern die richtigen Leute zusammen, sodass jede
  Kundenaufgabe effektiv und ef?zient gelöst wird
• Du hast Lust auf Wachstum, übernimmst gerne ?exibel
  zusätzliche Themen (wie z. B. Events oder QM) und bringst ein
  echtes Start-Up / Scale-Up Mindset mit
• Du sprichst Deutsch (?ießend) und Englisch (?ießend)

Über die elbe electronic GmbH

Die elbe gruppe ist Partner für technologischen Fortschritt mit regionaler Wirkung. Gemeinsam mit innovativen Unternehmen als unsere Kunden, Lieferanten und Partner lassen wir Tech-Ideen Wirklichkeit werden, indem wir anspruchsvolle Elektronikbaugruppen und -produkte entwickeln und fertigen. Deren herausfordernde Anwendungen liegen in verschiedenen Märkten wie z.B. Industrial Electronics incl. IoT, Machine Vision, (Renewable) Energy & Green Tech, Life Sciences & Med Tech, Automotive Testing, etc. Durch unsere Arbeit sind wir der Elektronik-Booster für Tech Start-Ups und Hidden Champions (KMU) und tragen langfristig zum Arbeitsplatzerhalt und Wohlstand in unserer Region bei.