Analista de Planeación

¡Hola! Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 9 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones.

Resumen del rol

El Analista de Planeación es el responsable de garantizar la correcta programación y asignación de recursos operativos, anticipando la demanda y asegurando la cobertura óptima para cumplir con los KPI´s del área de operaciones. El rol es clave en la planeación semanal y mensual del personal, buscando eficiencia operativa y balance entre servicio y productividad.

Responsabilidades

• Elaborar los horarios operativos conforme a la curva de requerimiento y proyección de demanda.

• Ajustar y optimizar la programación en función de ausencias, vacaciones y variaciones de tráfico.

• Coordinar con anticipación overtime, voluntary time off y actividades offline.

• Detectar intervalos críticos en semanas futuras y construir planes de acción junto al equipo operativo.

• Analizar las tendencias de cobertura y recomendar ajustes estructurales.

• Documentar y mantener actualizada la base de horarios y asistencia.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en funciones de Planeación o Analista de Tiempo Real (RTA).

• Perfil analítico y orientado a resultados.

• Conocimientos sólidos en análisis de tendencias y datos, programación de agentes según curva de requerimiento y búsqueda de eficiencias operativas.

• Dominio de Excel intermedio/avanzado.

• Adaptabilidad ante cambios de demanda.

• Comunicación efectiva con operaciones.

• Trabajo colaborativo y orientación a servicio.

• Capacidad de priorizar bajo presión.

Por qué te encantará trabajar en Cashea

En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si necesitas una pista de por qué somos una buena opción, estos son nuestros valores fundamentales:

• No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios. 

• Tu creatividad y curiosidad son el activo más Importante.

• Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros.

• Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.

• Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real. 

Si quieres trabajar con nosotros, llena la aplicación. ¡Nos encantaría conocerte!