Head of Sales & Service

Odgers ist seit über 60 Jahren führend in Executive Search und Leadership Consulting und bietet mit rund 1.000 Mitarbeiter:innen in 58 Büros weltweit maßgeschneiderte Lösungen für unsere Auftraggeber:innen. In der DACH-Region vermittelt Odgers jährlich zahlreiche Führungskräfte in verschiedenen Branchen.

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im technischen B2B-Umfeld. Für die Weiterentwicklung seiner Sales und After Market Organisation suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die Kundenorientierung, Geschäftsentwicklung und operative Exzellenz verbindet. Ihr Ziel ist es, nachhaltiges Wachstum zu generieren, die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern und leistungsfähige Strukturen und Prozesse zu etablieren.

• Vertrieb & Business Development: Umsetzung und Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie für D-A-CH und CEE in Abstimmung mit globalen Unternehmenszielen und regionalen Marktanforderungen.
• Wachstum im Nachmarkt: Ausbau des bestehenden Kundenstamms im OEM-Geschäft (Erstausstattung) sowie gezielte Steigerung der Serviceaktivitäten auf Basis der bestehenden installierten Kundenbasis.
• Customer Experience: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare Servicestandards, kurze Reaktionszeiten und eine konsequent kundenorientierte Betreuung, insbesondere von Key Accounts.
• Steuerung der Auftragsabwicklung: Verantwortung für den gesamten Prozess von der Vertragsgestaltung über Lieferung und Installation bis hin zu After-Sales und Service.
• Prozess- und Effizienzmanagement: Optimierung der Front- und Backoffice-Prozesse sowie Weiterentwicklung systemgestützter Abläufe unter Einsatz entsprechender Tools.
• Claim- & Vertragsmanagement: Steuerung von Claims und Vertragsabweichungen sowie Sicherstellung der Einhaltung von Budget- und Umsatzzielen.
• Strukturen & Performance: Etablierung klarer Verantwortlichkeiten, effizienter Prozesse und aussagekräftiger KPIs zur nachhaltigen Steigerung der Leistungsfähigkeit von Vertrieb und Service.

• Mehrjährige Führungserfahrung in einer Vertriebs-, Service- oder vergleichbaren operativen Leitungsfunktion.
• Fundierte Erfahrung im technischen B2B-Vertrieb und Kundenservice, idealerweise in einem internationalen OEM-Umfeld (Maschinen, Anlagen, Rail, Aerospace
• Ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung sowie Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und im Ausbau von Service- und Nachmarktaktivitäten.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Auftragsabwicklungen sowie im Claim- und Vertragsmanagement.
• Fundierte Projektmanagement-Erfahrung, vorzugsweise in einem internationalen und länderübergreifenden Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in SAP.
• Erfahrung in der Weiterentwicklung von Organisationen, Prozessen und Strukturen sowie in der Definition und Steuerung relevanter KPIs.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Umsetzungsstärke und die Fähigkeit, strategische Ziele in operative Ergebnisse zu übersetzen.
• Überzeugende Führungspersönlichkeit mit hoher Kommunikationskompetenz, unternehmerischem Denken und klarem Fokus auf Kunden und Mitarbeitende.

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit regionaler Verantwortung.
• Die Möglichkeit, die Vertriebs- und Serviceorganisation aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Verbesserungen in Strukturen, Prozessen und Kundenbetreuung umzusetzen.
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet an der Schnittstelle von strategischer Geschäftsentwicklung, operativer Steuerung und Kundenmanagement.
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit enger Abstimmung zu globalen Unternehmenszielen und regionalen Marktanforderungen.
• Für diese Position ist ein Bruttojahresgehalt von € 100.000,- plus variable Anteile und Fahrzeug vorgesehen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Sie diese Herausforderung anspricht und Sie Ihre Erfahrung in einer verantwortungsvollen Führungsposition einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben an Mag. Barbara Ulman .

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