Business Analyst Cash Management - PSP Account Management - F/H - Ingéniance

Descriptif de la société

INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!

Contexte de la mission

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un profil expérimenté en Cash Management et gestion de clientèle Payment Service Providers (PSP).

Vous intégrez une équipe dédiée au traitement des flux de paiement et devenez le point d'entrée unique d'une clientèle PSP exigeante. Vos missions principales :

• Assurer le Daily Servicing des clients PSP : accompagnement au quotidien dans la gestion de leurs flux de paiement
• Piloter le monitoring et la gestion des incidents, y compris en astreinte 24/7, en alertant les clients sur toute anomalie et en coordonnant la résolution
• Gérer les phases post-implémentation : évolutions de périmètre, ajout de services, de comptes et campagnes de testing
• Coordonner l'ensemble des contributeurs internes (équipes IT, chefs de produit, sales) dans le cadre du suivi des flux clients
• Contribuer à la structuration du Servicing pour les PSP Sous-Participants (accompagnement réglementaire RuleBooks, Monitoring, Testing)
• Identifier les axes d'amélioration de l'expérience client et porter une démarche d'amélioration continue
• Analyser l'activité de chaque client, produire des plans d'action et construire une base de connaissance interne
• Accompagner les Go Live en lien avec les équipes d'implémentation et assurer le suivi des évolutions réglementaires

Profil recherché

Formation Bac+4/5 (école d'ingénieurs, de commerce ou université), avec au moins 8 ans d'expérience en environnement bancaire, idéalement sur des sujets Cash Management, paiements ou gestion de flux. Vous maîtrisez l'univers des Payment Service Providers et les mécanismes de participation indirecte aux systèmes de paiement. Expérience en gestion d'incidents, conception fonctionnelle, pilotage de projet IT et conformité réglementaire. La connaissance des RuleBooks (SEPA ou équivalents) est un atout apprécié. Capacité à travailler en mode transversal, à fédérer des contributeurs variés et à gérer des situations d'urgence. Rigueur, proactivité et sens du service client sont attendus.

Informations complémentaires

Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.